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摘要： 教学信息反馈是教学质量监控中的重要环节，教学信息员在其中起着非常重要的作用。本文主要阐述了教学信息员队伍的建设及在教学管理中的作用，并针对工作中存在的问题提出相应的改进措施。
Abstract： Teaching information feedback is the key link of teaching quality control， and teaching information staff plays a very important role. This paper focuses on the construction of teaching information staff and its role in teaching management and makes corresponding measures.
关键词： 教学信息员；教学质量监控；反馈
Key words： teaching information；teaching quality control；feedback
1006-4311（2013）18-0271-02
0 引言
教学信息员是指在学生中选聘认真负责，客观实际的同学，负责向学院的教学管理部门及时反馈学生在学习过程中遇到的问题、意见及建议，从而更好地加强学生与老师之间的沟通，起到上传下达的桥梁作用，提高教学质量及管理水平。20世纪90年代初，国内高校逐步开始实施教学质量监控。建立一支由学生组成的教学信息员队伍，在这项工作中具有重要意义。
1.2 教学信息员工作职责 教学信息员及时向同学传达教学部门的文件通知，同时收集同学在学习中遇到的问题、意见及建议，汇总并反馈到教学部门。所要收集的信息包括：①教室教学情况。重点是教师教学态度，课堂教学质量及效果、教学改革、教书育人方面。②教学运行情况。重点是教学管理人员执行教学管理规章制度的情况。③学生学习情况。重点是学生学习积极性和课内外学习情况。④教学场所设施使用情况。⑤教学事故情况。
1.3 信息员选聘及考核 班级教学信息员通过自愿报名，由专业辅导员负责考核，选聘出成绩优良，工作认真负责，反映问题客观实际，能热心怎么写作同学的学生进行担任。专业信息员及总信息员则从班级信息员中择优选用。每学年进行一次信息员考核，对于考核合格的予以续聘，工作表现优秀的进行表彰奖励。对于在任期内不能履行职责的信息员予以解聘。
2.2 教学信息员角色定位问题 信息员担负着将教学过程中的各种情况反馈给教学主管部门的职责，因此在老师、同学之间难免有“打小报告”的嫌疑。在教学过程中，有的老师甚至会暗中向信息员施加压力。在老师的干扰下，有些信息员就会选择“报喜不报忧”，更有甚者，一些信息员因此背上了沉重的包袱，给他们的心理、精神上造成伤害。
2.3 教学信息员态度问题 教学信息反馈是一项长久而繁琐的工作，需要信息员具有敏锐的信息收集意识及良好的信息提取总结能力。在日复一日，年复一年的信息收集过程中，难免有一些信息员产生了厌倦情绪，觉得这项工作没有新鲜感，从而对于反馈的信息也是敷衍了事。有些信息员没有听取同学意见，只是机械式地记录常规教学情况，所反馈的信息不具有价值。
针对以上问题，我们认为可采取以下措施进行改进：①开展教学信息员岗前培训，确保信息员在上岗前就已掌握相关技能，包括信息收集能力、总结提炼能力等；②进行工作动员教育，让教学信息员在思想上认识到信息反馈的重要性，端正态度，提高工作积极性；③定期召开教学信息员会议，听取信息员对教学信息反馈工作的意见和建议，共同商讨在工作中遇到问题的解决方法；④向老师宣传教学信息员制度，让老师明白，信息员反馈教学信息的目的是为了帮助老师更好地进行教学改革，改进教学方式，提高教学质量，而不是为了“揪老师的小辫子”。
3.2 建立信息传达通道，确保信息及时有效 建立一支具有层级结构的教学信息员队伍，对于信息的传送渠道是灵活多样的。信息员队伍利用现代网络手段，建立了群、微信群、飞信群等多种通讯群，能在最短时间向最大范围扩散信息。每个班级都设有一个信息员，一旦有只面向特定班级或个人的信息，也可以直接传达给班级信息员，再由他们转达。这与以往教学部门有任何文件通知，都是通过专业辅导员层层传达相关学生相比，要来得更加便捷，同时指向性更加明确。
3.3 作为教学质量监控主要的信息反馈途径，信息员队伍在其中担任着重要角色 学生是学校教学最直接的接收者，他们对于整个教学质量的反应也是最直观、最全面的。对于教学质量监控，学生有自己独到的见解，也最具有发言权。通过每个月教学信息员反馈的各类信息，教学部门能清晰明确地获得第一手资料，了解学生的诉求。教学部门在制定各项工作流程，进行教学管理时，也能减少盲目性。
4 结语
学生教学信息员制度是高校教学质量监控体系的重要组成部分，它既确保了教学正常运行，同时能及时反馈各种教学信息，对提高教学质量和教学管理水平起了重大作用。我们应结合各院校的实际情况，加强建设教学信息员队伍，不断探索，总结经验，以便更好地应用到实际教学管理中。
参考文献：
尹小娟.学生教学信息员制度在教学质量监控中的实践与探索——以惠州经济职业技术学院为例[J].晋城职业技术学院学报，2012，5（4）：16-18.
郑捷琴.高校学生教学信息员制度的实践与探索[J].集美大学学报，2009（7）：58-62.
[3]王海涛，江洪军.高校学生教学信息员制度建设浅析[J].辽宁教育行政学院学报，2009（3）：163-164.
Abstract： Teaching information feedback is the key link of teaching quality control， and teaching information staff plays a very important role. This paper focuses on the construction of teaching information staff and its role in teaching management and makes corresponding measures.
关键词： 教学信息员；教学质量监控；反馈
Key words： teaching information；teaching quality control；feedback
1006-4311（2013）18-0271-02
0 引言
教学信息员是指在学生中选聘认真负责，客观实际的同学，负责向学院的教学管理部门及时反馈学生在学习过程中遇到的问题、意见及建议，从而更好地加强学生与老师之间的沟通，起到上传下达的桥梁作用，提高教学质量及管理水平。20世纪90年代初，国内高校逐步开始实施教学质量监控。建立一支由学生组成的教学信息员队伍，在这项工作中具有重要意义。
1 教学信息员队伍建设
1.1 教学信息员梯队设置 由学院教学部门负责教学质量监控的老师担任总负责人，下设一名学院总信息员，若干名专业信息员及班级信息员。其层级结构如图1所示。1.2 教学信息员工作职责 教学信息员及时向同学传达教学部门的文件通知，同时收集同学在学习中遇到的问题、意见及建议，汇总并反馈到教学部门。所要收集的信息包括：①教室教学情况。重点是教师教学态度，课堂教学质量及效果、教学改革、教书育人方面。②教学运行情况。重点是教学管理人员执行教学管理规章制度的情况。③学生学习情况。重点是学生学习积极性和课内外学习情况。④教学场所设施使用情况。⑤教学事故情况。
1.3 信息员选聘及考核 班级教学信息员通过自愿报名，由专业辅导员负责考核，选聘出成绩优良，工作认真负责，反映问题客观实际，能热心怎么写作同学的学生进行担任。专业信息员及总信息员则从班级信息员中择优选用。每学年进行一次信息员考核，对于考核合格的予以续聘，工作表现优秀的进行表彰奖励。对于在任期内不能履行职责的信息员予以解聘。
2 教学信息员工作中存在的问题及建议
2.1 教学信息反馈的准确性 有些教学信息员对该项工作的意义认识不到位，导致教学信息反馈流于形式；有些反映问题时，无法理解信息本质，常常反馈一些琐碎问题，而未上报重要内容；有些则可能带有情绪反馈信息，对于教师课堂效果无法做到客观真实评价，从而无法达到教学质量监控的真正目的。2.2 教学信息员角色定位问题 信息员担负着将教学过程中的各种情况反馈给教学主管部门的职责，因此在老师、同学之间难免有“打小报告”的嫌疑。在教学过程中，有的老师甚至会暗中向信息员施加压力。在老师的干扰下，有些信息员就会选择“报喜不报忧”，更有甚者，一些信息员因此背上了沉重的包袱，给他们的心理、精神上造成伤害。
2.3 教学信息员态度问题 教学信息反馈是一项长久而繁琐的工作，需要信息员具有敏锐的信息收集意识及良好的信息提取总结能力。在日复一日，年复一年的信息收集过程中，难免有一些信息员产生了厌倦情绪，觉得这项工作没有新鲜感，从而对于反馈的信息也是敷衍了事。有些信息员没有听取同学意见，只是机械式地记录常规教学情况，所反馈的信息不具有价值。
针对以上问题，我们认为可采取以下措施进行改进：①开展教学信息员岗前培训，确保信息员在上岗前就已掌握相关技能，包括信息收集能力、总结提炼能力等；②进行工作动员教育，让教学信息员在思想上认识到信息反馈的重要性，端正态度，提高工作积极性；③定期召开教学信息员会议，听取信息员对教学信息反馈工作的意见和建议，共同商讨在工作中遇到问题的解决方法；④向老师宣传教学信息员制度，让老师明白，信息员反馈教学信息的目的是为了帮助老师更好地进行教学改革，改进教学方式，提高教学质量，而不是为了“揪老师的小辫子”。
3 教学信息员队伍建设所取得的成效
3.1 建立师生沟通桥梁，加强师生间的联系 大学的教学模式一般都是教师在课上45分钟的时间里讲授知识，下了课就离开教室，不像初高中有自习课，能辅导、解答学生的疑问。久而久之，老师与学生间的沟通便存在缺失。教学信息员的存在，能收集同学对老师上课的意见或建议，如课堂教学质量及效果，学生学习课程的积极性及课内外的学习情况等，进行汇总并及时上报。老师对于教学效果能得到客观实际的评价，也能及时掌握学生的接受程度，以便对教学方式进行有效改革，从而提高课堂教学质量。3.2 建立信息传达通道，确保信息及时有效 建立一支具有层级结构的教学信息员队伍，对于信息的传送渠道是灵活多样的。信息员队伍利用现代网络手段，建立了群、微信群、飞信群等多种通讯群，能在最短时间向最大范围扩散信息。每个班级都设有一个信息员，一旦有只面向特定班级或个人的信息，也可以直接传达给班级信息员，再由他们转达。这与以往教学部门有任何文件通知，都是通过专业辅导员层层传达相关学生相比，要来得更加便捷，同时指向性更加明确。
3.3 作为教学质量监控主要的信息反馈途径，信息员队伍在其中担任着重要角色 学生是学校教学最直接的接收者，他们对于整个教学质量的反应也是最直观、最全面的。对于教学质量监控，学生有自己独到的见解，也最具有发言权。通过每个月教学信息员反馈的各类信息，教学部门能清晰明确地获得第一手资料，了解学生的诉求。教学部门在制定各项工作流程，进行教学管理时，也能减少盲目性。
4 结语
学生教学信息员制度是高校教学质量监控体系的重要组成部分，它既确保了教学正常运行，同时能及时反馈各种教学信息，对提高教学质量和教学管理水平起了重大作用。我们应结合各院校的实际情况，加强建设教学信息员队伍，不断探索，总结经验，以便更好地应用到实际教学管理中。
参考文献：
尹小娟.学生教学信息员制度在教学质量监控中的实践与探索——以惠州经济职业技术学院为例[J].晋城职业技术学院学报，2012，5（4）：16-18.
郑捷琴.高校学生教学信息员制度的实践与探索[J].集美大学学报，2009（7）：58-62.
[3]王海涛，江洪军.高校学生教学信息员制度建设浅析[J].辽宁教育行政学院学报，2009（3）：163-164.
摘自：毕业论文模板www.udooo.com