注射室里巧沟通

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人人都会生病，生病了就要去医院，去医院看病难免要吃药打针，所以注射室有时可以算是病人这一次就医旅程的最后一站，也是医院里比较重要的窗口地带。注射护士的怎么写作态度，直接可以影响到整个医院的形象，因此如何加强沟通技巧，防范医患纠纷也就显得尤为重要了。

1 耐心解释，态度和蔼

病人来到医院忍着疼痛，挂号排队、看病排队、交费排队、检查排队、取药也得排队，折腾大半天最后来到注射室，满腹牢骚会因你一句不到位的话，全部朝你发泄出来。这时，注射护士不能因平白无故受气而与病人针锋相对，一定要尽量做好解释工作，用关心的语言化解病人心中的气愤。你的和蔼的态度、温婉的语气、善良的建议，相信病人再也不好意思向你发泄心中不满了。千万不能火上浇油，出言不逊，把矛盾升级。要站在病人的角度多为他们着想，学会换位思考，也就不难理解病人的难处了。

2 三查七对一注意

这是医院的用药原则。三查即用药前查、用药中查、用药后查。七对即对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法，并且注意用药后的反应。做好以上这几点，你负责认真的态度，就是无声的语言，会给病人带来无比的安全感和信任感。千万不能马马虎虎，张冠李戴用错药，要彻底杜绝医疗事故的发生。尤其对于易过敏的药物，做皮试前一定要先问问病人有无过敏史，做皮试时一定要加强观察病人的不良反应，做好应急准备。其实对病人负责也就是对自己负责。

3 加强技术培训，做到无痛注射

注射看上去很简单，其实其中也包含了一定的技术含量，不然为什么病人说有的护士打针疼，而有的护士打针不疼呢。首先注射部位要选择好，尽量避开有破损、瘢痕和硬块的地方。尤其对于需要长期注射的病人，为了使病人树立坚持治疗的信心，在有限的注射部位，尽量做到深部肌肉注射，以减少药物淤积性肿块的发生。如果已经有了硬块形成，要教会病人对肿块进行热敷按摩，以使硬块尽快软化吸收。千万不能继续在硬块上注射，这样既影响药物吸收，也会增加病人的痛感。注射时护士要尽量转移病人的注意力，和他们进行愉快话题的交谈，并且缓慢推注药液，这样也能减少疼痛感。注射结束要轻按注射部位以防出血。娴熟的注射技术和轻柔的动作会使病人感到心理上的满足，也愿意和你交流。
总之，注射室虽然小，可在这儿你能遇着形形色色的人。他们有的焦躁，有的和气，有的很难沟通。特别是接受长期注射的病人，经过一段时间治疗，收效甚微，他

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们难免会流露出烦躁的情绪，有时对你说话也不客气。这时的你，一个注射护士，一定要鼓励他们，使他们对疾病有一个正确的认识，既不怨天尤人，也不自暴自弃。教他们学会给心灵松绑，从心理上调适自己，避免烦恼变成心病。我们的工作就是使病人解除病魔的折磨，给他们一个会心的微笑，一次真诚的交谈，一个轻柔娴熟的注射技术，说不定就能够挽救一个人的灵魂，使他们的生命之树再度泛青。