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Abstract7-11
第1章 绪论11-14
1.1 探讨背景11
1.2 企业概况11-12
1.3 探讨的目的和作用12
1.4 探讨的思路12-14
1.4.1 探讨内容12-13
1.4.2 探讨思路和框架13-14
第2章 相关论述概述14-19
2.1 竞争战略论述回顾14-16
2.1.1 竞争战略概念14
2.1.2 竞争战略论述主要流派14-15
2.1.3 基本竞争战略15-16
2.2 核心竞争力论述概述16-19
2.2.1 核心竞争力的定义16
2.2.2 核心竞争力的特点16-17
2.2.3 核心竞争力的建立17-19
第3章 成都铁路局客运事业基础浅析19-35
3.1 外部环境浅析19-26
3.1.1 总体环境浅析19-23
3.1.2 行业环境浅析23-25
3.1.3 外部环境的评价25-26
3.2 内部条件浅析26-35
3.2.1 企业的资源26-28
3.2.2 企业的能力28-29
3.2.3 企业的核心竞争力29-33
3.2.4 内部条件的评价33-35
第4章 成都铁路局客运事业竞争战略浅析与选择35-42
4.1 战略愿景35
4.2 企业使命35
4.3 战略目标35-36
4.3.1 财务目标36
4.3.2 非财务目标36
4.4 备选战略的形成与选择36-40
4.4.1 备选战略的形成36-38
4.4.2 备选战略的选择38-40
4.5 竞争战略的内容40-42
4.5.1 总体战略40
4.5.2 具体战略40-42
第5章 成都铁路局客运事业竞争战略的实施与评价42-51
5.1 战略实施的方式42
5.2 战略实施的计划42-44
5.2.1 战略目标的分解42-43
5.2.2 建立考核系统43-44
5.3 战略实施案例44-49
5.3.1 宣传发动44
5.3.2 组织保证44-46
5.3.3 资源支持46
5.3.4 核心竞争力的培育46-47
5.3.5 市场营销对策47-48
5.3.6 改善运输组织48-49
5.4 战略实施的评价和制约49-51
5.4.1 战略评价与制约步骤49
5.4.2 战略评价与制约应注意的不足49-51
结论51-53
致谢53-54