摘要：随着中国经济的持续增加,汽车行业也保持了较强的进展走势,并逐渐成为国民经济重要的增加点。但随着市场开放的程度越来越高,资本市场管理越来越规范化,汽车产业高利润的时代一去不复返。国内汽车产业产能过剩导致了汽车行业激烈的竞争,竞争不断地压榨着汽车企业的利润空间。在这样的情况下,汽车企业需要整体提升管理水平和营销能力,还要对顾客需求进行更加深入的探讨。由于以上理由,对汽车行业的顾客价值构原因素进行探讨是可以为汽车企业存活进展提供战略指导,也可以为汽车的销售带来实际的指导,同时还可以为其他行业带来一定的启迪。人们物质生活的需求随着中国经济的进展而得到满足,人们开始寻求精神生活的多元化。同样的,企业的产品也不能是传统的只满足人们物质需求,也要考虑到人们的精神生活。汽车最早以简单的代步工具出现,新时代汽车也必须要被赋予新的作用,由此汽车制造企业就必须以顾客的需求为核心,了解顾客需求的多样性。企业只有在对消费者需求的基础上,制定相应的营销对策,才能保证企业的利润最大化,实现企业的长期的、良性的进展。本论文以大连的私家车市场为例,运用顾客价值论述、以及顾客价值构成要素论述等营销论述,结合收入这一经济学概念和职业这一社会学概念,对顾客价值进行分类浅析,力求得出不同细分市场的顾客价值。仅仅只有论述是不够的,本论文运用实证探讨与论述探讨相结合的策略,在实地进行调查的基础上,浅析汽车市场顾客价值构成要素的组成,提炼出五个价值要素,为汽车生产企业提供借鉴作用。本论文以社会交换论述为出发点,以内部隐性价值要素和外部显性价值要素为方向,对顾客价值进行分类测量。发掘消费者的需求,结合已有的基本价值要素,提出了汽车行业的顾客价值模型。并且通过因子浅析的策略对模型进行了改善,以顾客的感知价值为核心,总结了顾客价值的影响因素。本论文主要有6部分组成。第一部分是本论文的绪论,主要是对探讨背景,探讨框架,探讨策略和革新之处进行陈述。第二部分是文献综述部分,为文章提供论述支撑,总结了顾客价值、顾客价值构成要素的相关论述以及汽车消费的相关论述。第三部分是模型的建立,以顾客价值测量的作用机制、顾客价值基本要素、顾客价值的影响因素,到模型的提出,并对模型进行解释。第四部分是探讨设计,该部分主要是变量的获取,问卷的设计、发放、回收的相关不足。第五部分是文章的实证探讨部分,通过因子浅析和特点变量浅析的策略获得汽车市场顾客价值构原因素以及不同细分市场顾客价值之间的差别。第六部分是本论文的结论,总结实证探讨的成果,提出具体营销的倡议,同时对本论文的探讨不足之处进行说明。综上所述,本论文是以消费者的角度而不是企业的视角,对不同收入和不同职业的消费者的顾客价值进行测量。证明了不同亚群体之间确实在顾客价值方面有着差别,为汽车厂商提供了认识顾客需求的新视角。关键词：汽车市场论文顾客价值论文构成要素论文分类探讨论文
摘要2-4
Abstract4-8
1 绪论8-13
1.1 选题背景8-9
1.2 探讨作用9-10
1.2.1 论述作用9-10
1.2.2 现实作用10
1.3 探讨框架10-12
1.4 探讨对象和策略12
1.5 本论文的革新点12-13
2 文献综述13-30
2.1 顾客价值相关论述与文献13-20
2.1.1 顾客价值概念相关文献13-14
2.1.2 顾客价值特点探讨14-16
2.1.3 国内外关于顾客价值的论述16-20
2.2 顾客价值构成相关文献20-25
2.2.1 因素决定论20-23
2.2.2 顾客价值构成要素探测的相关探讨23-25
2.3 汽车市场的进展情况与相关探讨25-29
2.3.1 中国汽车市场进展历程及近况25-27
2.3.2 汽车营销对策相关文献27-28
2.3.3 汽车需求相关文献28-29
2.4 本章小结29-30
3 模型建立30-35
3.1 顾客价值要素形成与作用机理30-31
3.2 顾客价值基本要素构成31-33
3.3 探讨性探讨模型的构建33-35
4 探讨设计35-41
4.1 变量指标的获取35-38
4.2 问卷的设计38-39
4.3 数据收集39-40
4.4 数据浅析策略40-41
5 实证探讨41-51
5.1 描述性浅析41-42
5.2 信度和效度检验42-43
5.2.1 信度检验42-43
5.2.2 效度浅析43
5.3 因子浅析43-45
5.4 对特点变量的统计浅析45-51
5.4.1 对家庭收入特点变量的统计浅析45-47
5.4.2 对职业特点变量的统计浅析47-51
6 探讨结论与启迪51-57
6.1 探讨结论51-54
6.1.1 大连汽车市场价值要素构成51-52
6.1.2 基于收入的价值要素浅析52-53
6.1.3 基于职业的价值要素浅析53-54
6.2 探讨展望和营销启迪54-55
6.3 探讨不足55-57
附录57-59
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