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摘要：IT怎么写作管理系统是一个以ITIL理念实践为基础以IS020000国际规范为标准的管理系统。建立一个可管控、可评价、可持续改善的IT运转怎么写作管控系统,使其在电信行业中有效实施,能够不断提升电信IT怎么写作提供和支持水平,规范怎么写作管理流程,大力提升IT效能,而且更加使得IT最大程度地支撑业务进展,真正成为企业进展的内在驱动力。IT怎么写作管理需要帮助企业实现“以业务为导向、以客户为中心”的怎么写作,建立改善的IT怎么写作管理系统是企业信息化进展的有效出路。建立SZ电信公司IT怎么写作管理系统的总体思路是：建立一个标准化、规范化、可持续改善IT能力和绩效的运转怎么写作管控系统。使怎么写作目标与业务目标保持高度一致,有效地支持业务战略进展。建立规范的怎么写作流程,提升信息技术怎么写作和运营效率。以客户为中心,提升怎么写作质量和客户满意度。有效及高效地整合和利用信息、基础架构、运用、人员等IT资源。建立持续改善的怎么写作管理机制,快速应对市场需求,提升客户满意度。通过IS020000国际标准认证,向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提升组织声誉。制约IT风险及相关的成本,提升与制约IT怎么写作质量、降低长期的怎么写作成本。培养一支具备IT怎么写作管理能力的IT专业团队。关键词：IT怎么写作管理论文ITIL论文ISO20000论文
摘要3-4
Abstract4-8
第1章 导论8-13
1.1 选题背景和作用8-9
1.2 探讨思路与策略9-11
1.3 探讨内容及论文框架11
1.4 本论文贡献11-13
第2章 相关论述综述13-23
2.1 IT怎么写作管理论述概述13-16
2.2 IT怎么写作管理基础架构(ITIL)概述16-19
2.3 IT怎么写作管理标准ISO20000概述19-23
第3章 SZ电信公司IT怎么写作管理近况浅析及必要性论证23-33
3.1 SZ电信公司信息化进展近况浅析23-25
3.2 SZ电信公司IT怎么写作管理近况浅析25-27
3.3 IT怎么写作管理不足原因浅析27-31
3.4 建立IT怎么写作管理系统的必要性31-33
第4章 SZ电信公司IT怎么写作管理系统总体思路及设计33-70
4.1 建立IT怎么写作管理系统总体思路33
4.2 IT基础怎么写作管理设计33-46
4.3 IT信息化安全管理设计46-50
4.4 IT能力管理设计50-55
4.5 IT怎么写作连续性及可用性怎么写作管理设计55-63
4.6 IT客户联系管理设计63-66
4.7 持续改善优化IT怎么写作管理系统66-70
第5章 SZ电信公司IT怎么写作管理系统实施保障70-79
5.1 IT怎么写作管理系统实施准备70
5.2 IT怎么写作管理系统实施保障70-79
第6章 结论79-81
6.1 本论文形成的结论79
6.2 论文的不足和今后努力方向79-81