网络媒体传播突发事件特点和原则分析查抄袭率

【摘要】本文总结了网络媒体传播突发事件的特点，对网络媒体具有及时告知事实、构建双向传播模式、整合传播内容、实现多元表现形式和难以及时把控信息等特点进行了论述。并在此基础上，探析了网络媒体应对突发事件的原则，以期通过分析使从业者更好地掌握网络媒体的特点，扬长避短地实现其社会功能。
【关键词】网络媒体；突发事件；传播特点；应对原则
麦克卢汉在《媒介即讯息：效果一览》一书中写道：社会的形成在更大程度上取决于人们相互交流所使用的传播媒介的性质，

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而不是传播的内容。网络媒体的发展能够对人们的生活和行为方式产生影响，网络媒体在突发事件中的表现及其产生的效果，很大程度上取决于媒体自身的特点。相对于传统媒体，网络媒体具有信息传播的快捷性、自由交互性、海量信息内容、信息检索和使用的便捷性、信息内容和怎么写作的个性化等特性。

一、网络媒体传播突发事件的特点

(一)告知事实的及时性

网络媒体依托互联网技术优势，信息制作与传播的速度远远超越了传统媒体，具有“即时性”特点。对于很随机性的突发事件，网络媒体有能力第一时间将信息传播出去，及时告知公众。网络媒体的实时“刷新”功能，可以使公众随时接收到最新信息，它还整合了手机短信这一信息发布渠道，采用“推”的方式，第一时间把信息推送给受众；其次，网络媒体具有信息储存能力，受众即使错过需要的信息，也可以对过往新闻进行查阅，实现了信息接收同步和异步的统一。网络媒体同时具备第一时间传播信息与实时更新信息两方面优势，在时效性方面具有明显优势。

(二)传播模式的双向性

J·格鲁尼格和汉特提出了危机传播的“四种模式”，其中双向传播模式是一种传、受双方相互沟通、相互理解的模式，其特性是利用新闻传播工具开通各种对话渠道，变“单声道”为“双声道”和“声道”，让各种意见、观点、信息在新闻媒体上充分交流、融和与碰撞。[3]网络媒体对突发事件的信息传播过程呈现双向性，体现出交互特点。网络传播中的传者与受者角色模糊，受众不仅能够及时地进行反馈，也能够主动参与信息传播。突发性事件具有较大的负面性和牵连性，公众需要通过信息交流和情绪宣泄来消除焦虑，网络媒体能够发挥其互动优势使网民参与信息传播，有效引导舆论。

(三)信息内容的整合性

突发事件爆发后，短时间内信息需求量激增造成的信息供需的“非均衡状态”，是信息承载量有限的传统媒体所难以解决的。而网络媒体拥有巨大的储存和再现功能能够保证这一媒体对以重大突发事件动态、同步、全时的反映。任何突发事件都处于一个瞬息万变的动态过程中，其不确定性需要媒体对事件各方面的信息进行补充阐释，网络媒体巨大的信息承载空间和超链接功能使其可以通过多种渠道对不同角度的信息进行集纳和整合，展现事件全局，帮助公众及时、全面的获取信息。

(四)表现形式的多样性

突发事件具有随机性强、涉及面广的特点，需要借助多种表现形式来满足受众认知需求。网络媒体能够发挥其多媒体优势，以丰富多样的报道形式展现突发事件的全局。网络媒体兼容文字、图表、图片、声音、动画等多种传播手段，实现了“数据、文本、声音、及各种图像在单一、数字化环境中的一体化”。网络媒体通过集纳不同媒体的报道形式，使不同表现形式相互补充，多元形式有助于为受众提供一种全景式、立体化的报道。网络媒体通过集合多媒体的信息传播形式，丰富了受众的信息选择类型，其信息呈现方式能够同时发挥不同媒体的优势，更清晰地呈现事件发展脉络。

(五)信息把控的困难性

网络媒体具有交互性，突发事件发展中，网民可以借助互动信息平台设置议程和实施监督，但在应对具有极大信息量的突发事件时，网络对多样观点的承载和传播会造成信息观点的庞杂和立场的矛盾，这将影响受众对信息的接受、处理和有效利用。目前网络的信息监管系统还不完善，专业新闻网站主要依靠网络编辑和论坛管理员选择和把关信息，门户网站的论坛、博客等渠道的信息传播更自由。突发事件发生时，网络媒体提供的信息内容远高于受众所能承受和需要的信息量，大量冗余信息干扰了受众准确分辨和正确选择有用信息，但网络编辑选择和处理信息的时间和能力有限，信息监管存在难度。

二、网络媒体应对突发事件的基本原则

(一)客观真实原则

网络媒体在应对突发事件时，既要注重坚客观真实地报道事实，也应以客观立场引导舆论。突发事件往往具有很强的不确定性，公众对事件进行判断和政府采取有效决策都基于对事实信息的了解，而媒体是传播信息、监测环境的重要社会机构，网络媒体在传播突发事件信息时首先应坚持客观真实性原则，及时有效地发挥舆论引导监督作用，促使政府正确决策，及时、妥善地处理突发事件。

(二)及时告知原则

随着媒体技术的不断进步，公众对于突发事件的报道时效性提出了更高要求。公众希望在第一时间获知事件信息，实现自我保护，同时尽可能及时的获知事件的最新信息。由于危机事件本身就意味着事件的发展处于一个临界点，因此事态的发展往往非常迅速，这要求媒体必须尽快提供事实真相。[4]在突发事件面前，网络媒体更具有时效优势，应当及时地发挥快速传播和实时更新的优势，坚持及时性原则，满足公众的知情权。

(三)协调沟通原则

突发事件的破坏性要求媒体具有较强社会协调能力。面对具有广泛牵涉面的突发事件，公众十分关注政府应对突发事件的措施，而政府的决策也有赖于对事件信息和民意的充分了解，这需要网络媒体利用渠道和传播手段优势有效发挥社会协调功能，将政府发布的权威信息和决策及时传达给民众。同时，也应为特殊时期的公众参与提供平台，发挥公民传播信息和舆论监督的作用，促进政府和公众的良性互动。

(四)平衡报道原则

网络媒体在传播突发事件时应注重正面和负面信息的平衡传播。突发事件具有广泛牵涉性和破坏性，对公众的感情和认知形成强烈的冲击。网络媒体应注重全面客观的传播信息，媒体从业者应具备较强的责任意识和新闻敏感，一味地报道正面消息会使公众对媒体的客观性产生质疑，形成逆反心理，而过度的报道负面信息，会影响公众对客观环境的正确判断，引起公众的心理恐慌，影响社会系统的稳定。

(五)以人为本原则

以人为本，就是肯定人性的价值、意义和人的主体性。网络媒体应在突发事件应对树立人本意识，以维护人民的利益、安全和生命作为首要的出发点，并倾注人文关怀。[4]网络媒体在突发事件应对中应当以公众的利益为重，满足公众特殊时期的心理和情感需求，注重全面深入地报道事件，以平民化的视角关注事件和处理信息，满足公众的普遍利益和情感需求，利用媒介渠道的互动优势组织社会活动以凝聚社会力量，怎么写作公众。
参考文献：
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龚淑萍.中国网络新闻传播的发展现状与对策研究[D].硕士学位论文,广西:广西大学,2004(05)．
[3]赵志立.试论新闻传媒在危机管理中的地位和作用[J].当代传播,2005(02).
[4]赵士林.突发事件与媒体报道[M].上海:复旦大学出版社,2006．
[5]闵大洪.中国网络媒体的生态环境[J].新闻实践,2001(04)．
作者简介：许培瑾（1983—），女，陕西西安人，文学硕士，西安培华学院文法学院新闻系教师。