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摘要：近几年来，我校的贫困女生宿舍矛盾层出不穷，已成为大学生人际交往中最困惑最苦恼的问题之一。本文基于心理咨询的工作视角，针对贫困女大学生宿舍人际关系紧张问题而引起焦虑、烦恼等不良情绪进行分析，通过剖析贫困女大学生心理状况，有针对性地采取心理咨询，取得了明显的咨询效果，求助宿舍的矛盾明显减轻，人际关系得到改善，学习效率有所提高。
关键词：贫困女大学生 宿舍矛盾 心理咨询心理问题焦虑情绪
宿舍是大学生之间联系最密切、交流最频繁的场所之一。除上课外，同学们大部分时间是在宿舍度过的，休息娱乐，谈心交友，课余阅读都离不开宿舍。大学生年龄相仿，文化素质接近，很容易产生心理互动。如果一个宿舍群体和睦，宿舍将成为大学生的“避风港”，都愿意把个人的喜怒哀乐在这里向大家述说，以期从集体中得到理解和支持。但是，女生天性敏感、细腻，在一起生活的时候，小矛盾和小摩擦较之男生就更多，往往因为一些鸡毛蒜皮的事互不相让，而引发比较大的矛盾，彼此之间不和睦，互不理睬，仅仅把宿舍当成一个睡觉的窝，那么，女生宿舍成员就不会有归属感和自豪感，在这样的环境里长期生活的女大学生就会形成孤僻、自私的个性。我校贫困生较多，而贫困女大学生因宿舍人际关系紧张而引发心理问题的现象比较普遍。
第一：生活琐事和小摩擦的不可调和性
大一新生是宿舍矛盾爆发的高峰期，而困扰女生的宿舍矛盾都是日常生活的一些琐事，如生活习惯，生活作息时间不一致；对平摊水电费有意见；个人卫生和宿舍卫生问题等。虽然是些生活小事，但每天都要面对，而女生不像男生那样不记仇，一般矛盾激发时拳脚交加，事后大多数还可以坐在一起吃饭、聊天，毕业后还能保持联系。而女生则不同，在调和后还是相互记恨，直到毕业也不原谅彼此。这些生活琐事和鸡毛蒜皮的小矛盾如果得不得及时化解，日积月累，就会产生不良情绪，影响正常的学习和生活，严重的还会影响到学生的心理健康，诱发心理问题，影响学校和谐稳定。
第二：女生宿舍常会出现“三对一”的现象
由于个别女生家庭贫困，有些家庭遭遇不幸，生活的长期艰辛造成心理失衡、性格缺陷，使她们在心理上成了一个不如忽视的弱势群体。由于自卑和失落，导致她们对人际关系很敏感，不愿意加入集体和宿舍的活动，往往自我封闭，独来独往，而孤僻不合群的个性让宿舍其他成员与其沟通不畅，引发宿舍矛盾。时间长了，逐渐会形成“三对一”的交往方式，使被孤立的女生产生焦虑、烦恼等不良情绪，影响睡眠和学习，严重的会导致心理问题。
第二：心理因素：大部分贫困女生存在明显的认知错误，没有人际交往意识。有位贫困女生认为自己受宿舍同学欺负是因为贫困，如果能不贫困就不会受到欺负，所以不受欺负的办法就是学习好，而只有把学习搞好了，才能找到好工作，摆脱贫困，至于和同学聊天就是浪费时间。这种没有人际交往意识，忽略人际交往的重要性的错误认知在贫困女大学生中是比较普遍的。
第三：情绪方面的原因：对不良人际关系的焦虑烦恼等不良情绪困扰而不能自己解决。有位贫困女生说到宿舍矛盾激化，和舍友吵架后，心情很烦躁，上课容易走神，学习效率下降，经常失眠，常想家，想逃课，甚
第四：在行为模式上缺乏人际交往的策略和技巧，面对宿舍矛盾冲突，不知道如何化解。交往中语言艺术和技术技巧的缺乏、认知的偏差等,带给贫困女生更多的是打击和困惑。在碰到宿舍矛盾时，大部分贫困女生都采取躲避退让，“忍辱负重”的消极方式。
1、建立良好的咨询关系，获得求助者的信任，了解求助者的基本情况。运用倾听、共情以及开放式提问技术，让求助者能尽情倾诉，宣泄焦虑、烦躁和压抑的情绪，并对求助者的不良情绪状态表示理解和接纳。咨询师适度的共情使求助者感到温暖，让求助者的焦虑、抑郁情绪得到一定的宣泄。
2、采取合理情绪疗法来帮助求助者。合理情绪疗法（Rational-Emotive Therapy,简称RET）是美国著名心理学家埃利斯（A.Ellis）于20世纪50年代首创的，属于认知治疗中的一种，该理论认为求助者的情绪障碍是由于其不合理信念造成的，因此通过纯理论性的分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助解决情绪和行为问题。ABC理论是合理情绪疗法的核心理论，A代表诱发事件，B代表个体对这一事件的看法、解释及评价，即信念，C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。合理情绪疗法认为A并不是引起C的直接原因，B才是引起情绪和行为反应的直接原因，情绪困扰和行为不良都来自个体的不合理信念。消除不合理信念，代之以合理信念，调整认知模式，从而使求助者正常学习生活。
3、进行放松训练，学习放松的方法。针对因宿舍矛盾引发的情绪焦虑，食欲下降，睡眠不足的女大学生，进行肌肉松弛，消除紧张的放松训练。通过肌肉放松法、呼吸放松法和想象放松法，让其反复练习，能熟练掌握，随时在日常生活中运用，增强适应能力，调整因过度紧张焦虑而导致的生理心理功能失调，起到预防和治疗的作用。
4、正确认识自己，塑造良好性格，培养健康心理。贫困女大学生应该能够正确、客观地认识自己，较全面地分析评价自己的优缺点，接纳自己，对自己有良好的期望值，为自己确定合适的发展方向。在人际关系方面要学会调节和控制自己的情绪，经常保持愉快、满足、达观、开朗的情绪，与周围的人友好相处，真诚、热情地对待他人、尊敬、信任他人，能够面对挫折和不幸。
5、针对矛盾宿舍开展团体心理辅导，提高贫困女大学生心理健康水平。团体心理辅导活动，可以将家庭、学校或社会生活真实地再现出来，贫困女大学生可以通过角色检测设、心理剧、角色扮演等方式，体验和模拟真实地社会交往活动，掌握因此带来各种心理压力的处理方法。在模拟交往中，团体成员学会了许多社会生活经验，逐渐学会了应该怎样与人相处，怎样观察社会，懂得了应该遵守团体规范，并且在各个生活团体中扮演好自己的角色。
综上所述，心理咨询对帮助贫困女大学生的改变和成长有着独特的效能。多种形式心理健康教育形式，为大学生拥有健康心理起到保驾护航的作用。
参考文献：
封国强.大学生心理健康教育发展性模式探悉[J].中国高等医学教育.2007.2
苏光.高校团体心理辅导的理论探悉?[J].思想政治教育研究.2007.2
[3]郭念锋 主编.《国家职业资格培训教程 心理咨询师 二级》，北京：民族出版社，2005年8月第一版；
摘要：近几年来，我校的贫困女生宿舍矛盾层出不穷，已成为大学生人际交往中最困惑最苦恼的问题之一。本文基于心理咨询的工作视角，针对贫困女大学生宿舍人际关系紧张问题而引起焦虑、烦恼等不良情绪进行分析，通过剖析贫困女大学生心理状况，有针对性地采取心理咨询，取得了明显的咨询效果，求助宿舍的矛盾明显减轻，人际关系得到改善，学习效率有所提高。
关键词：贫困女大学生 宿舍矛盾 心理咨询心理问题焦虑情绪
宿舍是大学生之间联系最密切、交流最频繁的场所之一。除上课外，同学们大部分时间是在宿舍度过的，休息娱乐，谈心交友，课余阅读都离不开宿舍。大学生年龄相仿，文化素质接近，很容易产生心理互动。如果一个宿舍群体和睦，宿舍将成为大学生的“避风港”，都愿意把个人的喜怒哀乐在这里向大家述说，以期从集体中得到理解和支持。但是，女生天性敏感、细腻，在一起生活的时候，小矛盾和小摩擦较之男生就更多，往往因为一些鸡毛蒜皮的事互不相让，而引发比较大的矛盾，彼此之间不和睦，互不理睬，仅仅把宿舍当成一个睡觉的窝，那么，女生宿舍成员就不会有归属感和自豪感，在这样的环境里长期生活的女大学生就会形成孤僻、自私的个性。我校贫困生较多，而贫困女大学生因宿舍人际关系紧张而引发心理问题的现象比较普遍。
一、 女生宿舍的矛盾表现
1、宿舍一般为四人以上一间，女生在宿舍交往中存在着各种各样的问题，主要表现在以下几个方面：第一：生活琐事和小摩擦的不可调和性
大一新生是宿舍矛盾爆发的高峰期，而困扰女生的宿舍矛盾都是日常生活的一些琐事，如生活习惯，生活作息时间不一致；对平摊水电费有意见；个人卫生和宿舍卫生问题等。虽然是些生活小事，但每天都要面对，而女生不像男生那样不记仇，一般矛盾激发时拳脚交加，事后大多数还可以坐在一起吃饭、聊天，毕业后还能保持联系。而女生则不同，在调和后还是相互记恨，直到毕业也不原谅彼此。这些生活琐事和鸡毛蒜皮的小矛盾如果得不得及时化解，日积月累，就会产生不良情绪，影响正常的学习和生活，严重的还会影响到学生的心理健康，诱发心理问题，影响学校和谐稳定。
第二：女生宿舍常会出现“三对一”的现象
由于个别女生家庭贫困，有些家庭遭遇不幸，生活的长期艰辛造成心理失衡、性格缺陷，使她们在心理上成了一个不如忽视的弱势群体。由于自卑和失落，导致她们对人际关系很敏感，不愿意加入集体和宿舍的活动，往往自我封闭，独来独往，而孤僻不合群的个性让宿舍其他成员与其沟通不畅，引发宿舍矛盾。时间长了，逐渐会形成“三对一”的交往方式，使被孤立的女生产生焦虑、烦恼等不良情绪，影响睡眠和学习，严重的会导致心理问题。
二、出现人际矛盾的原因
第一：贫困女生大多敏感多疑，自尊心强。敏感、多疑、自尊心强这些特点基本上都是缺乏自信的表现，太敏感就容易多疑，太多疑就容易反复，因为内心对自己十分不确定，所以总是非常谨慎，过度保护自己，动不动就患得患失。有位贫困女生曾经这样描述自己：“我就要像一只刺猬，只要她们有什么动向，我立刻就能察觉到，展开长刺，保护自己。”第二：心理因素：大部分贫困女生存在明显的认知错误，没有人际交往意识。有位贫困女生认为自己受宿舍同学欺负是因为贫困，如果能不贫困就不会受到欺负，所以不受欺负的办法就是学习好，而只有把学习搞好了，才能找到好工作，摆脱贫困，至于和同学聊天就是浪费时间。这种没有人际交往意识，忽略人际交往的重要性的错误认知在贫困女大学生中是比较普遍的。
第三：情绪方面的原因：对不良人际关系的焦虑烦恼等不良情绪困扰而不能自己解决。有位贫困女生说到宿舍矛盾激化，和舍友吵架后，心情很烦躁，上课容易走神，学习效率下降，经常失眠，常想家，想逃课，甚
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至想休学。第四：在行为模式上缺乏人际交往的策略和技巧，面对宿舍矛盾冲突，不知道如何化解。交往中语言艺术和技术技巧的缺乏、认知的偏差等,带给贫困女生更多的是打击和困惑。在碰到宿舍矛盾时，大部分贫困女生都采取躲避退让，“忍辱负重”的消极方式。
三、构建女大学生宿舍和谐人际关系的方法
贫困女大学生自身在宿舍人际关系中所存在的问题是影响宿舍人际关系的根本原因，因此，构建贫困女大学生宿舍和谐人际关系需要培养贫困女大学生自身修养、调整认知方式，转变观念，学习与训练人际交往方法和技巧，学会与他人建立良好的人际关系，缓解求助者焦虑烦恼等不良情绪，改善学习状态，提高人际交往能力，树立自信心。1、建立良好的咨询关系，获得求助者的信任，了解求助者的基本情况。运用倾听、共情以及开放式提问技术，让求助者能尽情倾诉，宣泄焦虑、烦躁和压抑的情绪，并对求助者的不良情绪状态表示理解和接纳。咨询师适度的共情使求助者感到温暖，让求助者的焦虑、抑郁情绪得到一定的宣泄。
2、采取合理情绪疗法来帮助求助者。合理情绪疗法（Rational-Emotive Therapy,简称RET）是美国著名心理学家埃利斯（A.Ellis）于20世纪50年代首创的，属于认知治疗中的一种，该理论认为求助者的情绪障碍是由于其不合理信念造成的，因此通过纯理论性的分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助解决情绪和行为问题。ABC理论是合理情绪疗法的核心理论，A代表诱发事件，B代表个体对这一事件的看法、解释及评价，即信念，C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。合理情绪疗法认为A并不是引起C的直接原因，B才是引起情绪和行为反应的直接原因，情绪困扰和行为不良都来自个体的不合理信念。消除不合理信念，代之以合理信念，调整认知模式，从而使求助者正常学习生活。
3、进行放松训练，学习放松的方法。针对因宿舍矛盾引发的情绪焦虑，食欲下降，睡眠不足的女大学生，进行肌肉松弛，消除紧张的放松训练。通过肌肉放松法、呼吸放松法和想象放松法，让其反复练习，能熟练掌握，随时在日常生活中运用，增强适应能力，调整因过度紧张焦虑而导致的生理心理功能失调，起到预防和治疗的作用。
4、正确认识自己，塑造良好性格，培养健康心理。贫困女大学生应该能够正确、客观地认识自己，较全面地分析评价自己的优缺点，接纳自己，对自己有良好的期望值，为自己确定合适的发展方向。在人际关系方面要学会调节和控制自己的情绪，经常保持愉快、满足、达观、开朗的情绪，与周围的人友好相处，真诚、热情地对待他人、尊敬、信任他人，能够面对挫折和不幸。
5、针对矛盾宿舍开展团体心理辅导，提高贫困女大学生心理健康水平。团体心理辅导活动，可以将家庭、学校或社会生活真实地再现出来，贫困女大学生可以通过角色检测设、心理剧、角色扮演等方式，体验和模拟真实地社会交往活动，掌握因此带来各种心理压力的处理方法。在模拟交往中，团体成员学会了许多社会生活经验，逐渐学会了应该怎样与人相处，怎样观察社会，懂得了应该遵守团体规范，并且在各个生活团体中扮演好自己的角色。
综上所述，心理咨询对帮助贫困女大学生的改变和成长有着独特的效能。多种形式心理健康教育形式，为大学生拥有健康心理起到保驾护航的作用。
参考文献：
封国强.大学生心理健康教育发展性模式探悉[J].中国高等医学教育.2007.2
苏光.高校团体心理辅导的理论探悉?[J].思想政治教育研究.2007.2
[3]郭念锋 主编.《国家职业资格培训教程 心理咨询师 二级》，北京：民族出版社，2005年8月第一版；