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摘要：政府公信力是指政府行使公共权力的信用以及由此获得的公众对其的信任。它是政府的生命之源,是政治合法性的基础。任何一场公共危机对于政府公信力而言既是危机又是契机。如果公共危机管理不当,政府公信力将在危机中一蹶不振；如果公共危机管理恰当有效,政府公信力就能在公共危机管理中恢复,甚至得到提升。近年来,我国食品安全事件频发,政府在这类公共危机的管理中或多或少有着一些不足,对政府公信力产生了不良的影响,在某些方面损害了政府公信力。由此,探讨公共危机管理对政府公信力的影响,以具体的食品安全类公共危机管理中发现政府公信力受损的体现和理由,找出公共危机管理中提升政府公信力的策略,不仅有利于食品安全事件的解决,也有利于恢复公共危机中受损的政府公信力,甚至使其获得提升。本论文首先对公共危机管理与政府公信力的相关概念和相关论述知识进行概述,奠定本论文的论述基础。其次对公共危机管理与政府公信力的联系进行浅析,重点论述公共危机管理在管理理念、行为和效果三方面对政府公信力的影响。基于这种影响,笔者能够在具体的食品安全事件中探寻政府公信力受损的个案体现,并以中进一步浅析有着的共性不足和政府公信力受损的深层理由。最后,笔者在诊断不足和深层理由浅析的基础上,提出更新理念与提升政府理念公信力,健全法治与提升政府制度公信力,信息公开与提升政府言语公信力,改善机制与提升政府行动公信力,强化问责与提升官员品行公信力等若干倡议。本论文的探讨目的在于：以具体的食品安全事件对政府公信力的影响中找出公共危机管理中政府公信力受损的共性不足和深层理由,以期在合理有效的公共危机管理中恢复危机发生时受损的政府公信力,甚至使其获得一定程度的提升。关键词：公共危机论文政府公信力论文食品安全论文
论文摘要6-7
ABSTRACT7-9
第一章 绪论9-19
一、探讨目的和作用9-10
二、国内外相关探讨综述10-17
三、探讨策略与论文框架17-19
第二章 相关概念与相关论述基础19-26
一、相关概念界定19-21
二、危机管理论述21-23
三、委托—写作技巧论述23-26
第三章 公共危机管理与政府公信力的相互联系26-31
一、公共危机管理与政府公信力的逻辑联系26-27
二、公共危机管理对政府公信力的影响27-29
三、政府公信力对公共危机管理的影响29-31
第四章 食品安全事件中政府公信力的个案浅析31-43
一、“大头娃娃”事件与政府公信力31-33
二、“结石宝宝”事件与政府公信力33-36
三、“”事件与政府公信力36-38
四、有着的共性不足及理由浅析38-43
第五章 公共危机管理中政府公信力的提升43-55
一、更新理念与提升政府理念公信力43-46
二、法治管理与提升政府制度公信力46-48
三、信息公开与提升政府言语公信力48-50
四、改善机制与提升政府行动公信力50-53
五、强化问责与提升官员品行公信力53-55