本站原创摘要4-5
Abstract5-9
第1章 绪论9-14
1.1 论文探讨背景9-10
1.2 论文的探讨目的及作用10-11
1.3 论文的探讨内容及策略11-12
1.4 论文的探讨思路及结构12-14
第2章 Email 营销的相关论述基础14-24
2.1 Email 营销的概念和分类14-16
2.1.1 Email 营销的概念14
2.1.2 Email 营销的分类14-16
2.2 Email 营销的作用及优势16-19
2.2.1 Email 营销的作用16-17
2.2.2 Email 营销的优势17-19
2.3 Email 营销的基本形式和一般历程19-21
2.3.1 Email 营销的基本形式19-20
2.3.2 Email 营销的一般历程20-21
2.4 Email 营销的重要指标及数据浅析21-24
2.4.1 Email 营销的重要指标21-23
2.4.2 Email 营销指标的数据浅析23-24
第3章 国内 B2C 电子商务 Email 营销环境基础24-34
3.1 国内电子商务的规模与进展速度24
3.2 网络购物中 B2C 电子商务规模24-26
3.3 Email 营销在 B2C 电商企业营销手段中的地位26-29
3.3.1 B2C 电子商务企业的营销手段26-28
3.3.2 Email 营销手段与其他营销手段的结合28-29
3.4 Email 营销的进展环境29-34
3.4.1 Email 用户浅析29-30
3.4.2 Email 营销怎么写作商浅析30-32
3.4.3 用户对于 Email 营销的认知32-34
第4章 国内 B2C 电子商务 Email 营销的近况与不足34-41
4.1 Email 营销行业的整体水平34-35
4.2 B2C 电商行业 Email 营销水平35-36
4.3 B2C 电商行业 Email 营销有着的不足36-41
4.3.1 更倾向于营销而不是客户联系36-37
4.3.2 对客户不了解导致精准性差37-38
4.3.3 互动性不足38
4.3.4 Email 发送频率不恰当38-39
4.3.5 触发器的利用还不够39
4.3.6 Email 测试需要提升39-41
第5章 国内 B2C 电子商务 Email 营销对策优化41-61
5.1 维护客户联系培养忠诚度41-45
5.1.1 客户生命周期和客户联系管理42
5.1.2 按用户生命周期分段进行 Email 管理42-45
5.2 了解注册用户保障邮件的精准性45-48
5.2.1 用户注册界面的优化45-46
5.2.2 专门邮件获取46-48
5.2.3 获取用户信息的注意事项48
5.3 倾听顾客的声音加强互动性48-52
5.3.1 调查类 Email 的运用48-50
5.3.2 商品评价类 Email 的运用50-52
5.4 合理制定 Email 的发送频率52-55
5.4.1 结合用户生命周期制定发送频率52-53
5.4.2 根据邮件内容需要及订阅者偏好制定邮件频率53-54
5.4.3 经常对发送频率做总结54-55
5.5 通过触发 Email 提升营销自动化55-58
5.5.1 触发 Email 的两种设定方式55-56
5.5.2 触发 Email 的具体运用56-58
5.6 A/B Test 的利用升级58-61
第6章 结论及展望61-66
6.1 本论文的探讨结论61-62
6.2 B2C 电子商务领域 Email 营销展望62-66
6.2.1 Email 营销的总体进展走势62-64
6.2.2 B2C 电子商务领域 Email 营销的进展方向64-66