基于内部营销饭店员工满意度-turnitin论文查重

摘要：最近十年以来,中国的饭店业了一个前所未有的增长期,其增长的速度、数量均居全亚洲位,2008年的北京奥运会、2010年的上海世和广州亚运会的举办,更是掀了中国饭店业的兴建热潮。但作为人员流动频率最高的行业之一,近些年来,饭店员工流失率始终高居不下,45%的中国饭店受到了经营上的影响。因此,我国的饭店经营业者如何吸引和留住优秀的员工,更的激发他们的工作热情以更好的提高饭店怎么写作质量已行业最迫切解决的问题之一。与IT企业技术的创新、制造业专注于成本的降低不同,饭店的成功取决于顾客满意。如今,作为“人力资源管理的新途径”——内部营销越来越受到学术界和业界的广泛。试图从营销的角度出发,探讨如何在饭店人力资源管理中借助于营销理念、技术和方法来员工需求,实现员工满意。作者借鉴外部市场营销管理的理论,并基于内部营销的和角度,了以员工满意为导向的饭店内部营销的实施框架,并从四个来加以,分别为:建立饭店怎么写作文化;开发人力资源管理的营销途径;向员工传播营销信息和实施奖励和表彰机制。在理论分析的基础上,作者选取了三家样本饭店,发放问卷和访谈饭店人力资源总监等方式,对员工满意度实际调查,调查分析出影响员工满意度的关键因子,如何造就满意员工的主要对策。关键词：内部营销论文员工满意论文饭店论文

摘要4-5

Abstract5-8

章绪论8-14

1.1 研究背景8-10

1.1.1 我国饭店业的发展现状和趋势8-9

1.1.2 中国饭店业员工流失现状9

1.1.3 问题的9-10

1.2 论文写作的目的和10-12

1.2.1 研究目的10-11

1.2.2 研究11-12

1.3 论文研究思路与研究方法12-14

1.3.1 研究思路12

1.3.2 研究结构12-13

1.3.3 研究方法13-14

章国内外研究现状14-26

2.1 饭店内部营销的理论基础及评析14-19

2.1.1 内部营销的理论回顾14-17

2.1.2 饭店业内部营销理论的必要性评析17-18

2.1.3 我国饭店业内部营销理论研究综述18-19

2.2 员工满意度理论回顾及评析19-23

2.2.1 员工满意度定义及理论19-20

2.2.2 国内外员工满意度研究现状20-23

2.2.3 我国饭店业员工满意度研究现状综述23

2.3 内部营销对员工工作满意度的影响研究综述23-26

章研究设计与数据26-34

3.1 饭店内部营销实施框架构建26-32

3.1.1 建立饭店怎么写作文化26-28

3.1.2 开发人力资源管理的营销途径28-31

3.1.3 向员工传播营销信息31

3.1.4 实施奖励和表彰机制31-32

3.2 饭店员工满意度的问卷设计与发放32-34

3.2.1 饭店员工满意度调查研究32-34

章饭店员工满意度的调查分析34-44

4.1 饭店员工满意度调查结果分析34-39

4.2 不同年龄段员工满意度分析39-40

4.3 不同学历的员工满意度分析40-41

4.4 不同部门的员工满意度分析41-42

4.5 基本42-44

第五章启示建议与后续研究展望44-47

5.1 从员工满意度角度加强内部营销的启示与建议44-45

5.2 研究局限45-46

5.3 后续研究展望46-47

基于内部营销饭店员工满意度

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