本站原创关键词：银箔；施工工艺；控制要点
一、工程概况
工程名称：阳澄湖维景国际度检测酒店装饰工程工程地点：苏州相城区阳澄湖镇沺泾村南侧
建筑面积：6573 m2
工程造价：2106万元
建设单位：苏州市相城阳澄湖旅游发展有限公司
设计单位：加拿大P&H国际建筑事务所
施工单位：苏州苏明装饰有限公司
二、QC小组简介
阳澄湖维景国际度检测酒店装修工程银箔饰面吊顶质量控制QC小组成立于2010年7月，着力解决银箔饰面吊顶观感质量缺陷。全组共8人，小组人员平均接受QC教育40小时以上。活动制度：（1）吊顶施工前活动三次，施工期间每周活动一次，施工完成后每两周活动一次。（2）每次活动小组成员全部参加，无特殊情况不得缺席。（3）组长负责整个活动的管理。（4）活动内容由小组记录员及时记录，并妥善保存。
三、选题理由
（1）履行公司的质量管理方针：从设计到施工，追求每一过程的零缺陷，不断创造超越的精品装饰工程。（2）项目部已设立争创省优工程的目标。（3）本工程银箔饰面面广量大，本工程一、二层电梯厅、三层会议室等众多关键部位均设有银箔吊顶饰面，总面积达到400m2，由此可见银箔饰面吊顶在本工程中的重要性，银箔饰面吊顶将对工程整体观感效果有决定性的影响。四、现状调查
针对如何提高银箔饰面吊顶的观感质量，创精品工程，我们QC小组特组织QC小组全体成员和施工作业班组操作骨干就近到本公司已完工的工程以及其他施工单位已施工完成的有代表性的工程进行专项调查，发现某些工程有不同程度的银箔饰面观感质量缺陷：饰面光泽度差及光泽不一致、饰面平整度或平滑度、饰面边缘处理毛糙、饰面层起鼓或脱落等。银箔饰面的“光泽度差及光泽不一致”以及“饰面层的平整度或平滑度”是吊顶银箔饰面的主要问题，可以定为本工程需要主要克服的关键因素。
五、目标确定及可行性论证
（1）目标与目标值1）造型吊顶银箔饰面观感质量优良；2）杜绝光泽度差、光泽不一致、平整（滑）度差等现象。
（2）可行性论证
1）建设单位公司及项目部均对本工程观感质量提出了高要求，公司内部有经验丰富的团队作为技术支持。2）QC小组成员技术力量、理论及实践经验较丰富，同时，本小组具有QC活动的参与意识和经验，善于学习及创新，相信可以找到解决问题的方法。
（3）经济效益
通过本次活动，本工程银箔饰面吊顶观感质量良好，明显缺陷基本没有产生，由此产生了一定的经济效益，首先，避免了施工期间弥补产生裂缝的返工损失，包括返工引起的材料、人工等的浪费，同时包括避免返工引起的工期损失。其次避免了交工后再产生裂缝，从而避免了交工后再次到现场维修裂缝的费用损失。
六、原因分析
要因确认：针对关联图中各末端因素，QC小组进行了认真的讨论，并分头进行调查，分析验证，根据现场调查所掌握的情况和本项目部实际情况，汇总得出，“要因确认表”（见表）。七、实施对策
实施一：针对操作人员技能培训不足问题，QC小组特别组织研究生论文www.udooo.com
两天时间进行专项培训。选择有经验的班组及施工人员，进行一次施工前加强培训。培训由项目技术负责人组织，邀请公司内部在银箔方面富有经验的专家进行详细讲解，还重点特邀生产厂家技术人员现场授课，现场示范，手把手地指导实践。实施二：针对施工人员责任心不强问题，由项目经理、施工员组织职工进行团队活动，逐个谈心与动员，加强工人对企业的归属感，集体荣誉感及责任感，并重点进行实物激励，激发员工的主观能动性。实施三：针对原材料质量问题，项目部从公司ERP管理系统内的合格材料供应商中选择信誉度最高的一家，对该供应商进行细致地交底，作出了具体要求。在材料进场时，QC小组成员项目经理（组长）、材料员、质检员等共同参加验收。实施四：对施工工艺针对性差的因素，项目部根据实际情况，首先在工程现场取局部吊顶制作小块样板进行试验，试验成功后方开始大面作业。通过反复试验，QC小组掌握了以下一些细节。八 巩固措施
我们对本次QC小组活动进行了总结，进一步完善了吊顶银箔饰面的工艺工法，并形成吊顶银箔饰面观感质量控制作业指导书。
九 遗留问题及今后打算
通过PDCA循环，本工程银箔饰面吊顶的观感质量得到了保证，观感缺陷得到了有效的控制，达到了预期的质量目标，但工程中仍存在其他不尽如人意的地方，比如整体石材地面观感质量等，还有待于下次PDCA中改正提高。