全过程防范，提高电费回收可控、在控水平

摘要：为有效防范电力行业中营销电费回收风险，供电企业应根据客户的经营、历史交费、用电量、信用等情况，针对不同客户采用灵活的电费结算方式，确保电费如期回收。本文主要分析了现状，并通过多方面论证，阐述了电费回收工作应该在于全过程防范，使其科学化，多元化。
关键词：防范电费回收
在电力逐步走向市场后，面临社会日新月异的发展，电力营销管理作为一门新的科学，如何建设集约化营销体系、完美营销管理机制，建立一个科学、完美、有效的营销管理体系，从根本上解决市场营销中存在的各种深层次问题。尤其是电费回收工作，作为供电企业实现经营成果的最终环节，如何确保电费回收，降低经营风险，是我们永恒的课题。防范电费回收风险，一定要从实际出发，有的放矢。在进行电费回收风险防范工作时，要认真的对待，要将其看作是一个严格的系统工程，在多种风险防范方法的支持下，建立全过程的防范机制，使每个环节都不出现差错，实现电费回收工作的合法化、科学化、规范化。
1 现状
去年以来，省电力公司关于信息化基础设施建设和大型信息建设方面全力推进全省建设、统一推广的模式。从各地市的营销工作和业务流程中的一些不同出发，专家组编制了全省电力营销标准化体系，以标准建设保障营销自动化系统的统一性。
在营销自动化上线的基础上，按照省公司要求，分公司组建了电费管理中心，将业务班组部门化，直接领导，打破过去支公司或营业（站）所小闭环、自运转格局。电费管理中心直接隶属于分公司营销处，以“集约化、专业化、精细化”实时管理为宗旨，按照“营销月管理、中心日控制”的整体思路，以营销技术支持系统为支撑，负责对全公司抄表、收费业务的执行和完成情况进行实时监督和控制；对电费核算、发行、电费信息流、电费账务处理全过程监管；对销售电量、销售收入、电费回收率、预付费等营销指标及工作质量进行统一分析并集中监督和控制；逐日生成并处理抄表、核算、收费、账务以及差错等信息报表，分析其数据的真实性和准确性，上传、下达各种营销管理信息，实现对营销业务事前、事中、事后的过程监督与控制。
与此同时分公司建立了覆盖公司所有的经营网点的网络平台，而且实现了城、农网所有营销业务的在线管理，不仅为目标管理考核和持续改进工作提供了量化的数据，而且为实现电费工作全过程防范，提高电费回收的可控、在控水平，奠定了坚实的基础。

2 运作事前风险集中防范，严把业扩报装关口

依据供用电合同进行事前风险集中防范，在市场经济的条件下，电力供应与使用要通过合同的形式，运用法律方式对供需双方的各种行为进行约束。供电企业要先看用电人的主体资格是不是符合相关的法律要求，是不是具有相应的履约能力；其次在合同中应明确约定用户电费结算时间和结算方式；同时，应对用户违约和承担的相应责任进行明确约定。

2.1 事中防范，构筑风险屏障

要保障风险管理体系的完善，不断地建立健全管理考核制度。一是在营销技术支持系统的协助下，使信息更方便传播，建立电费风险预警机制和快速反应机制。能够尽快的掌握用户的发展形势、经营状况和产权权属变化，运用独特的防范措施。二是完善管理考核制度，让每个员工都能够各司其职，认真落实公司的各项制度。在公司领导对口基层单位电费回收联系制度下，层层签订责任状，将电费指标考核划分的清晰而明确，不管是领导，还是职工都要具有强烈的责任心，树立良好的风险意识。三是实行集约化管理，电费管理中心要自觉承担其责任，对电费回收的整个过程都要做好监督和控制工作，在电费回收风险防范中要做好相关的管理工作，在电费资金流转中节省更多的资源，使管理的方向性更加明确，保证电费资金安全，更好地控制电费回收。
创新技术手段，提供风险防范技术支持。依托营销自动化系统、财务售电一体化系统、变电站电能量采集系统、315电能量采集和负荷管理系统、防窃电监控系统、配变监控系统、营销工作怎么写作监控等技术支持系统，实现财务与电费管理中心的信息共享与交换，达到实时、完整、准确地反映企业的财务状况和管理状况要求，对企业经营活动实行全过程管理和控制，并提供完善的分析、预测和决策支持。保证信息的实效性和准确性，使与电费相关的全部信息都更加公开透明，能够让领导更好的完成风险管理的各项决策，能够及时的控制电费回收，最终能够对电费回收的整个过程进行管理和控制。

2.2 事后跟踪，化解风险

在电费催收过程中要遵循相关的规定，保证电费债权。是否能够做好电费催收工作，会影响到电费债权的有效性，还关系着欠费能否及时回收,供电企业在电费催收工作中，不得违背国家相关法律的要求，认真履行供用电合同，实施科学、规范、合法的电费催收。一要做到催收电费的及时性，不得逾越诉讼时效。而且，要把催收电费的一些依据完好的保存下来，在法律上保障电费债权。二是在促使客户缴纳电费方面采取各种行之有效的办法，例如发律师函、申请支付令和申请强制执行等。供电企业如果没能很好的做到催收电费，没有催收成功，可视情况而定，采取合理的方法让客户偿还电费，必要的话采取相关的强制措施。三是规范停电催收行为，避免引起法律纠纷。如果需要停电，要依据合同的相关规定及时通知用电者停电时间，以及停电过程中需要注意的一些事项，一定不得出现违法或者违规的停电行为。灵活运用各种方式，实现电费债权。供电企业在回收电费时，应充分争取政府的理解和支持，灵活应用自身有利条件，以及采取以物抵偿、债权债务抵销、债权债务转移等方式或行使代位权、撤消权等法律手段实现了电费的回收。
3 结语
现在，我国电力行业的相关法律已明显的不能适应电力市场发展，当今市场经济变化速度均非常快，供电企业化解电费风险的手段和力度上都存在着明显的缺陷。所以，我们要加快电力行业的立法，使电力行业规则能够更好地适应市场经济发展，二者不再出现冲突和矛盾。
在全社会范围内没有形成完善的客户信用体系。为了更好地防范和化解风险，供电企业要通过各种手段获取更多的信用信息，建立客户信用体系，使企业更好地应对市场的飞速变化。
在实际工作中，客户的传统思想比较重，更加注重自身利益，很少愿接受预付费和分次付费方式，因为相关的政策不够完善，不容易与用户协商。为此，供电企业应按照市场经济规律，根据客户的实际

源于：免费论文查重站www.udooo.com

状况，采取IC卡表付费购电、电费“社会代收点”、银电联网等多种电费结算方式，有效降低电费回收风险。
营销管理在于过程管理，通过变电站和小电厂的电能量采集，把住了关口购售电量；通过315电能量采集和配电监测系统，把住了用户用电量信息，形成数据链，实现应收电费的管理。再者发挥财务售电一体化系统、营销自动化系统的强大功能，电费中心工作人员可随时掌握每笔电费资金的到账情况，实现对每一笔实收电费金额、在途资金、欠费金额等准确统计，减少直至杜绝电费资金流转环节的管理盲区，达到电费资金和数据的精细化管理，真正实现电费回收零风险。
参考文献：
郝丽丽,陈昊.论电费回收问题及解决措施[J].China’s Foreign Trade.2010(22).
柯克章.电费回收风险分析与防范措施[J].供用电.2008(05).
[3]王娟.对供电企业防范电费回收风险问题的思考[J].晋中学院学报.2009(02).
[4]黄伟成.加强风险防范 保障电费回收[J].大众用电.2008(10).