本站原创摘要2-3
Abstract3-7
1 绪论7-14
1.1 探讨背景7-9
1.2 探讨作用9-10
1.3 国内外探讨近况10-12
1.3.1 国外探讨近况10-11
1.3.2 国内探讨近况11-12
1.3.3 国内外探讨评述12
1.4 探讨策略和论文结构12-14
2 模糊论述基础14-20
2.1 模糊集合14-16
2.1.1 模糊集合概念14-15
2.1.2 模糊集合的运算15
2.1.3 语言变量的基本概念15-16
2.2 模糊推理规则16-18
2.2.1 模糊规则库16-18
2.3 模糊逻辑工具箱18-20
2.3.1 输入变量的模糊化18
2.3.2 输入模糊集合的合成运算（连接词and 和or 计算）18-19
2.3.3 模糊蕴含策略19
2.3.4 输出的合成 Aggregation（连接词also 计算）19
2.3.5 逆模糊化（去模糊化）19-20
3 消费者满意度与认知20-29
3.1 消费者满意度20-21
3.1.1 消费者满意度概念20
3.1.2 消费者满意度论述20-21
3.2 消费者认知21-28
3.2.1 认知的概念与消费者认知21
3.2.2 消费者认知历程21
3.2.3 手机消费者的调查问卷浅析21-28
3.3 消费者满意度和认知的联系28-29
4 在线商品评论29-33
4.1 在线商品评论挖掘策略——Web 挖掘29
4.2 一种简单的在线商品评论数据获取策略——Web 爬取29-31
4.3 在线商品评论的探讨作用31-33
5 消费者满意度的模糊情感计算33-46
5.1 在线评论语料库的建立33-36
5.1.1 在线评论观点词抽取33
5.1.2 观点词的选取33
5.1.3 情感语义模糊化33-35
5.1.4 情感语料的标注35-36
5.2 消费者满意度系统的建立36-37
5.3 消费者满意度的评价策略37-39
5.3.1 商品综合评价和情感值模糊计算37-38
5.3.2 商品属性评价或产品情感值模糊计算步骤如下38-39
5.4 以手机为例的消费者满意度模糊推理39-46
5.4.1 满意度模糊推理系统39-41
5.4.2 实例41-46
6 结论46-47