论质量成本和企业精细化管理科技

【摘要】 质量是企业生存发展的基石，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。面对越来越多的竞争对手，保持产品质量，降低生产成本，提高经营效益，已成为企业可持续发展的根本保证。精细化管理是产品质量的保障，是保持产品在行业领域的领先以及保持产品质量稳定的有效措施，企业需要不断深入精细化管理，将管理责任规范化、标准化，落实到产品质量的每一个细节，企业内部管理水平才能与时俱进。因此，精细化管理是保证产品质量先进性的必要条件，产品质量是精细化管理推行的表现形式。本文从质量成本与企业精细化管理之间的关系着手分析，探讨如何通过加强企业精细化管理，在确保产品品质的前提下，控制质量成

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本的有效措施。
【关键词】 质量成本质量控制精细化管理企业管理

一、质量成本与企业精细化管理的关系

质量成本是经营成本中的重要组成部分，是全面质量管理的经济表现，是将企业产品质量控制在合格的水平上所需耗费的成本。在竞争日益激烈的市场竞争环境下，企业要想立于不败之地，必须不断提高客户满意度，在维持产品质量的基础上，通过合理控制质量成本来实现质量的经济效益。现代质量管理的一个基本原则就是以最佳的质量成本生产出满足顾客需求和符合质量标准的产品。如上所述，从质量成本的角度来寻找提高产品质量、控制质量成本的途径，需要企业管理者实施精细化管理，将产品质量成本控制与企业精细化管理相结合，不断探索和创新控制产品质量成本的技术、方法和措施。
质量成本是质量管理体系中的核心内容，精细化管理是实施质量管理的重要手段，其突出体现了产品质量的“严”、“实”、“精”的基本原则。我国标准质量体系中明确规定，质量成本控制能够提高质量管理体系的执行效果和效率，对组织实施精细化管理可以产生积极的影响。因此，企业实施精细化管理，必须加强质量成本控制，进而全面实现提高产品质量、控制质量成本的目的。

二、精细化管理对于推进质量成本控制的具体表现

1、精细化管理能够有效地控制成本

降低生产成本是企业经营管理的永恒话题，以最低的成本提供让顾客满意的怎么写作或产品，是企业所长期追求的发展目标。精细化管理的实施能有效帮助企业控制产品成本，保证产品质量，并将成本控制到最优。成本控制的精细化，能够通过优化产品生产流程、改进生产工艺、提高产品品质、降低不必要的损耗，进而达到节约质量成本的目的。正确处理好产品质量成本与长期发展利益的关系，避免为了降低成本而不增加技术改进投入等现象；立足于企业的长远发展考虑，优化成本结构，改进技术、方法，提高产品附件价值和质量，实现企业效益最大化和成本最优化。

2、对成本类别进行精细化调整，细化成本控制

按照企业生产经营成本是否可控，可将成本分为可控成本和固定成本。一方面，对水电气费、设备维护费、原材料消耗等可控成本，实施精细化管理，从整体系统的角度来，对可控部分进行优化设计，全面了解和把握生产流程各环节中的成本费用，最大限度地发挥设施设备效能。另一方面，对不可控成本加强相对控制。例如，原材料采购随着市场因素发生变动，采购部门需要根据市场波动预测及时调整原材料库存，在保证正常的生产供应及产品质量的前提下，实现最大限度地降价采购成本。

3、维持生产流程中设备、材料高效运作，提升产品质量

精细化管理是维持产品生产质量的坚实保障，特别是对于生产型企业来说，设备维护、保养及维修，设备工艺改进、设备效能挖掘等都需要进行精细控制。设备工艺先进化、备件选择细分化等措施，都将提高企业对设施设备的使用效能发挥。同时，在备件选择方面，品种较高的设备初期投入较高，但减少了设备检修而停机的概率，需要综合衡量备件和质量成本的关系来选择，降低设备维护成本，延长设备的使用年限，最大发挥设备效能。

三、企业质量成本精细化管理模式的构建

1、以成本核算精细化为根本

成本核算控制是生产企业控制经营成本的关键，特别是生产制造企业，其生产所涉及的原材料种类较多，辅料形式多样化，成本控制空间和难度较大。企业应在生产成本核算管理模式上进行细化，对产品组成的各种配件、辅料的消耗、工艺过程的加工费等进行定额核算管理机制。对单一品种的产品，实行全过程的成本核算；而对于再加工的辅料，则进行单项成本核算办法，逐步形成具有针对性，科学的生产成本核算体系，提高生产流程中的成本控制准确性。

2、以财务管理精细化为中心

财务管理的精细化主要从两个方面着手，成本控制和创造收入。财务管理精细化的目标是追求各个生产经营环节的监督和控制，提高企业长期整体运营绩效。精细化管理对于企业经营管理的最大贡献就是控制成本最优，同时，在优化生产流程、提高产品品质等方面精细化管理模式也卓有成效。精细化财务管理的另一个主要内容就是增收，以全面预算管理和目标管理为基础的财务管理模式，能够有效强化财务管理的动态监控职能。实现全过程、全方位的监督和控制，细化财务控制指标，界定各项经营业务活动的资金使用用途和限额，降低企业的经营风险，将财务管理控制延伸到采购供应、生产加工、销售、售后怎么写作等各个环节当中。

3、以质量控制精细化为重点

质量是企业维持生存和发展的基础，良好的产品质量为企业赢得市场地位和客户，企业的一切经营活动应围绕着产品质量来展开。质量控制标准的建立，应是一套全面、完整、科学、详实的质量管理体系和配套规章制度，形成规范化、标准化的质量控制程序和方法；树立起以客户为中心的怎么写作理念，以提高客户满意度和忠诚度为目标；将产品质量控制深入到生产过程中的每一个环节、每一个相应的岗位及负责人；优化生产流程以适用质量管理的需求。

4、以现场管理精细化为载体

企业质量成本控制的基础来自于现场管理，企业现场管理的精细化有一个十分有效的方法“5S”管理法，以整理、整顿、清扫、清洁、素养为基本内容，形成目视管理，提高工作效率，促使工作人员养成良好的工作习惯。无论是在办公场所，或是工厂车间，5S管理法能够为企业提高生产效率维护良好的工作环境。按照精细化管理的思路，分析流程中的关键环节和瓶颈，不断改进生产流程工艺。实施5S管理法应将其融入到企业管理的各个方面，围绕着安全生产、现场管理、备品备件管理、生产环境等各个层面来推行质量控制，改善现场顺畅物流，精细化生产流程，建立质量考核机制。

四、推行精细化管理，控制质量成本的措施

1、确保企业目标与顾客的需求相结合

企业的生存发展依赖于顾客，因此，企业的各项营销策略和计划都应围绕着顾客需求和期望来展开。管理者应针对顾客当前的需求以及对未来需求的预测来制定管理者的质量目标。产品是企业提供给顾客最终怎么写作的主要形式，如何将顾客的需求通过质量目标反映到产品上，是企业产品质量控制与精细化管理所需要考虑的重点。企业管理者应以顾客需求为导向加强内部沟通，确保所有的工作人员都能及时了解顾客的需求和期望，并为实现这种质量目标而积极运作，管理好企业内部精细化管理体系与顾客需求之间的关系，保持客户忠诚度和满意度。

2、精细化目标管理，做好基础准备工作

实施精细化目标管理，是企业实现预期的生产经营目标、抓好基础工作的保障。在某个项目工作初始阶段，应加强对项目目标、质量目标的细化工作，对项目方案设计、控制措施、关键环节应加强审核，并提出具体的目标细化指标。建立标准的岗位规范和实施细则，便于员工能够快速了解岗位责任，也使得岗位标准化。通过现场管理严格控制产品生产线的操作流程和品质保证，确保员工按照规定动作完成各个操作步骤，并对员工每天完成的工作记录进行检查；了解产品完成进度情况，对于当天出现的问题及时解决，并在交接记录中有所体现，并在每个班组结束当天的工作前检查工作绩效，最大限度地实现质量成本控制。

3、抓好生产流程管理，落实质量责任制度

管理者应将企业经营管理理念深入到质量控制体系当中，抓好生产流程管理，加强对产品质量全过程的监督和控制。从细节着手规范每一个关键环节，做到精益求精，严格控制质量成本，坚持召开质量改进会议，对质量检查的结果进行分析、总结、评价及给出具体的改进措施；按照规定的标准进行检查验收，确保在生产过程中各项工序、技术等质量指标达到要求的前提下再进入下一个生产阶段。为了确保产品能够优质高效地完成，坚持开展治理控制和改进的同时，还要落实责任制度，建立激励约束机制，对于未按照标准程序操作的工作人员要及时追问其原因，并根据情况给予奖惩处理，积极主动采取质量管理和成本控制，确保整个生产流程的先进性。

4、形成质量控制企业文化，改变员工的思维模式

质量控制能够有效保证企业产品的品质和安全，是企业生命的根源，也是企业回馈社会的责任体现，因而，注重质量控制应贯彻落实到企业文化建设当中，改变员工的思维模式。产品或怎么写作的质量管理体系是由全体员工共同参与完成的活动，需要每个员工都

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积极参与配合，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，全面提高员工自我参与的成就愿望，使得企业发展需求与员工自我价值实现的需求保持一致，进而彻底改变员工的思维模式，激发其创新精神，在质量成本控制改进过程中为企业创造更多的经济效益。
综上所述，企业实施精细化管理，须结合企业实际经营状况，控制质量成本，按照精细化的思路，探索生产流程的关键环节及改进之处，根据顾客需求，改善产品品质，维持顾客满意度和忠诚度。在坚持企业长期经营效益与质量成本制衡的关系前提下，制定科学可行的精细化管理模式，来探索使企业长期收益最大化的经营方案；全面实现精细化管理工作在质量成本控制中的作用，进而使之成为促进企业全面、协调、可持续发展的有效管理策略。本文从精细化管理与质量成本的关系角度分析，探讨如何通过企业精细化管理措施加强质量成本控制，为企业创收增效、提高客户满意度提出有效的管理措施。
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