本站原创
1672－3783（2013）01－0172－01
【摘要】：随着社会的不断进步，人民群众的生活水平不断提高，对医疗护理怎么写作工作的要求也不断提高，高质量的医疗护理怎么写作对患者越来越重要。提倡人性化护理，强调“患者第一”、“怎么写作至上”的理念，不仅让患者得到高质量的怎么写作，同时也推动护理事业的进步和发展。
【关键词】：人性化；护理；管理
3.2 营造和谐宽松的工作环境。一个和谐宽松的工作环境有利于调剂员工的心理状态，因此，医院的管理者要有大局意识和责任意识，更多的“换位思考”，深刻理解护士工作的辛苦、责任重大，尽可能提供给护士一个舒适的工作环境，包括相信每个护士都有专长，感到自己很重要［3］；在工作之余，不定期地组织业余活动如集体旅游、文艺活动、聚餐等，以增强工作人员间的交流、沟通，营造亲密、融洽、团结的科室氛围，增强同事之间的凝聚力。护士在整洁有序、轻松和谐的氛围和环境里工作，能够精神饱满地面对患者，护士之间的关系也更加和谐，工作更具协调性和可持续发展性。护理人员在一个给予充分的尊重、理解、信任和关怀的舒适的环境工作，能够实现自己的抱负和人生目标，又能使自己不断成长、不断进步，护理管理人员应引导她们为完成护理目标做出贡献，使她们认识到自我价值的实现。由于工作环境的轻松，护士能够更安心、舒心、积极、主动地把全身心投入到工作中去。当护士与患者接触时，患者也会感受到她们的态度和蔼、提供的护理怎么写作热情周到。同时，护理人员给患者进行心理疏导，讲解有关知识，帮助患者消除恐惧心理，减轻心理负担，有助于患者在身体、心理、情感等方面获得早日
3.3 加强继续教育，做好业务培训。现在护理人员结构存在多层次，学历结构与实际工作能力不一定匹配，由于学历高的护理人员对自身能力的评估和期望值较高，但对护理技术操作与经验不足，有时可能表现为“眼高手低”，无法在毕业后早期临床工作中快速、独立胜任本职工作。护士长应利用休息时间加强训练，用心对待每次护理培训工作，加强操作技术的培训，认真做好培训准备工作，严格按专业要求做好业务培训；认识临床带教的重要性，合理安排培训时间，发现遗漏或出入的地方及时加强规范，重视护理查房和临床教学，护士长的重视程度、组织安排、严格要求和护理人员的业务水平提升有很大关系，可使她们的技术水平更全面、扎实，在短时间内得到快速提升，开展工作时能够独当一面。平时，支持与鼓励她们参加继续教育学习、参加学术交流会，充分利用进修培训机会进行学习、深造和交流，不断完善和提高自己的自身文化素养。
4． 讨论
医院护理工作的主要角色是护士，她们是临床医疗工作的辅助者与执行者，俗话说：“三分医疗，七分护理”，护理人员在临床上发挥着不可替代的作用。因此，护士的工作应该得到充分的肯定与尊重，对其应该施行更人性化的管理［4］，营造一种相互信任、相互尊重、和谐有序的工作环境和温馨氛围，充分调动护士的积极性、主动性、创造性，构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围，增强护理队伍的向心力与凝聚力，使护理不良事件、护理投诉、纠纷减少，减少医患矛盾，提升怎么写作满意度，促进医院护理质量的全面提高，共建和谐社会。
参考文献
［1］ 郝秀春，人性化护理管理的重要性. ［J］.中外健康文摘，2012年2月第9卷第5期：315
［2］ 王华，邬丽满，陈曼，如何实施人性化护理管理. 检验医学与临床，2010年8月第7卷第16期：1782
［3］ 林卫平，研究人性化管理在护理管理中应用效果. 临床护理，2012年4月第9卷第15期：327
［4］ 张宏珍，吴琳，田玮.人性化管理在护理团队中的实施［J］.中国校医， 2011，25（9）：20.
【摘要】：随着社会的不断进步，人民群众的生活水平不断提高，对医疗护理怎么写作工作的要求也不断提高，高质量的医疗护理怎么写作对患者越来越重要。提倡人性化护理，强调“患者第一”、“怎么写作至上”的理念，不仅让患者得到高质量的怎么写作，同时也推动护理事业的进步和发展。
【关键词】：人性化；护理；管理
1. 患者的需求
患者入院后，都希望医院以最快的速度进行检查，得到最好的治疗，希望医护人员能药到病除，减轻病痛带来的不适。同时，由于刚入院，来到一个陌生的环境，会有焦虑、恐惧和孤独等心理问题，使他们感到迷茫、无所适从，容易产生失落感。医护人员应与他们多交谈、多沟通，用亲切的话语、温馨的目光与患者交流，与他们拉近距离；慢慢地鼓励他们说出内心的焦虑，让患者从心里感到温暖，以消除患者的紧张心理，并为其制定个性化、有针对性的护理计划，有目的地完成护理。及时的关心照顾给患者以极大的安慰，同时让患者可以参与到护理过程中，配合护理，增强自我护理、自我康复意识。2. 人性化护理管理的必要性
在工作中，护理人员不仅要充当护士的角色，还要承担患者的教育者、组织管理者及咨询者的角色，而且患者和患者家属、医院和医院管理者对护士的工作质量提出了高要求，多重角色行为及角色要求使护理人员力不从心、身心疲惫，职业压力增加。作为管理者，在提倡人性化怎么写作的同时，更应注重人性化管理，才能调动护士的积极性，为患者提供优质怎么写作。目前护理人力资源短缺、人才浪费与利用不足、高素质护理人才与学科带头人短缺已成为阻碍我国护理专业发展的重要因素［1］，护理工作量大，护理任务日益繁重与广大群众对卫生保健护理的需求这一矛盾也日益突出。工作时间基本上被护理所用的时间占据，使得护理人员与患者的沟通时间非常少，在工作量与压力面前，护理人员缺乏耐心，情绪不佳。同时护理工作虽然受到社会的广泛关注，但社会普遍存在着重医轻护的观念，社会对护士的信任度较低。护理工作辛苦且责任重大，这一情况与人性化护理就形成了反差。3. 人性化管理的措施
3.1 注重护士的心理压力问题。在实际工作中，护士的不良心理因素严重影响着护理工作效率和工作质量［2］，在实际工作中，护士长首先应充分理解并尊重护士的辛勤劳动，了解护士的心理状况及对工作的感受，倾听其心声，深入了解护士的心理状态和需求，及时关心她们的学习、生活和工作；当护士遭遇到来自患者及其家属的委屈时，护士长应当对护士进行安抚和慰问，教会她们关键时候如何保护自己，加强学习与患者及家属沟通的技巧，让她们感到工作环境轻松、自在，人际关系和谐、融洽。护理管理人员要尊重人、理解人、关心人、爱护人，加大情感投入，使护理人员有安全感、归属感；日常工作中不断了解护士的心理、生理、社会需要，并关注她们的工作状况，及时给予工作上和生活上的帮助，使其在工作中持有最好的工作状态。同时，患者得到了良好的护理怎么写作，负性情绪病知识，使护理工作不仅仅停留在病人住院期间，还要对病人出院后的护理、康减少，对护理工作也更加满意。充分发挥护士的专业特点，多形式的普及防病治复、保健、健康宣传教育进行全方位的指导。3.2 营造和谐宽松的工作环境。一个和谐宽松的工作环境有利于调剂员工的心理状态，因此，医院的管理者要有大局意识和责任意识，更多的“换位思考”，深刻理解护士工作的辛苦、责任重大，尽可能提供给护士一个舒适的工作环境，包括相信每个护士都有专长，感到自己很重要［3］；在工作之余，不定期地组织业余活动如集体旅游、文艺活动、聚餐等，以增强工作人员间的交流、沟通，营造亲密、融洽、团结的科室氛围，增强同事之间的凝聚力。护士在整洁有序、轻松和谐的氛围和环境里工作，能够精神饱满地面对患者，护士之间的关系也更加和谐，工作更具协调性和可持续发展性。护理人员在一个给予充分的尊重、理解、信任和关怀的舒适的环境工作，能够实现自己的抱负和人生目标，又能使自己不断成长、不断进步，护理管理人员应引导她们为完成护理目标做出贡献，使她们认识到自我价值的实现。由于工作环境的轻松，护士能够更安心、舒心、积极、主动地把全身心投入到工作中去。当护士与患者接触时，患者也会感受到她们的态度和蔼、提供的护理怎么写作热情周到。同时，护理人员给患者进行心理疏导，讲解有关知识，帮助患者消除恐惧心理，减轻心理负担，有助于患者在身体、心理、情感等方面获得早日
源于：论文网www.udooo.com
康复。3.3 加强继续教育，做好业务培训。现在护理人员结构存在多层次，学历结构与实际工作能力不一定匹配，由于学历高的护理人员对自身能力的评估和期望值较高，但对护理技术操作与经验不足，有时可能表现为“眼高手低”，无法在毕业后早期临床工作中快速、独立胜任本职工作。护士长应利用休息时间加强训练，用心对待每次护理培训工作，加强操作技术的培训，认真做好培训准备工作，严格按专业要求做好业务培训；认识临床带教的重要性，合理安排培训时间，发现遗漏或出入的地方及时加强规范，重视护理查房和临床教学，护士长的重视程度、组织安排、严格要求和护理人员的业务水平提升有很大关系，可使她们的技术水平更全面、扎实，在短时间内得到快速提升，开展工作时能够独当一面。平时，支持与鼓励她们参加继续教育学习、参加学术交流会，充分利用进修培训机会进行学习、深造和交流，不断完善和提高自己的自身文化素养。
4． 讨论
医院护理工作的主要角色是护士，她们是临床医疗工作的辅助者与执行者，俗话说：“三分医疗，七分护理”，护理人员在临床上发挥着不可替代的作用。因此，护士的工作应该得到充分的肯定与尊重，对其应该施行更人性化的管理［4］，营造一种相互信任、相互尊重、和谐有序的工作环境和温馨氛围，充分调动护士的积极性、主动性、创造性，构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围，增强护理队伍的向心力与凝聚力，使护理不良事件、护理投诉、纠纷减少，减少医患矛盾，提升怎么写作满意度，促进医院护理质量的全面提高，共建和谐社会。
参考文献
［1］ 郝秀春，人性化护理管理的重要性. ［J］.中外健康文摘，2012年2月第9卷第5期：315
［2］ 王华，邬丽满，陈曼，如何实施人性化护理管理. 检验医学与临床，2010年8月第7卷第16期：1782
［3］ 林卫平，研究人性化管理在护理管理中应用效果. 临床护理，2012年4月第9卷第15期：327
［4］ 张宏珍，吴琳，田玮.人性化管理在护理团队中的实施［J］.中国校医， 2011，25（9）：20.