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摘要：随着我国电子商务在近几年中的飞速进展，社会公众对电子商务行业的关注也与日俱增B2C电子商务由于自身的特点,拥有更广泛的用户群，具备更强的优势和品牌优势但是B2C交易的时空分离性，导致交易主体之间不能面对面交易，消费者不能实际观察和接触商品，感知的交易风险比传统交易更大，加剧了信息不对称的程度而且B2C电子商务中卖方质量良莠不齐，采取机会主义行为的可能性更大，很可能造成消费者对B2C方式持不信任的态度，阻碍B2C电子商务的健康快速进展由此，如何获取消费者信任成为在线企业关注的重点信息不对称是造成电子商务中消费者信任不足的根源，探讨信息不对称下影响B2C电子商务中消费者信任的因素具有重要的现实作用本论文在浅析信息不对称对B2C电子商务影响的基础上，借鉴以往关于电子商务中消费者信任的相关文献，通过浅析规避交易前逆向选择的手段和防范交易后道德风险的手段，总结涉及的信任影响因素以网站质量企业信号传递质量交易安全消费者特点四个方面对B2C交易中消费者信任进行探讨，提出检测设并建立探讨模型通过问卷调查采集探讨数据，并运用SPSS17.0对数据进行统计和浅析，验证提出的检测设，最后对在线企业提出了相应的倡议探讨结论表明，信息不对称下对消费者信任有显著影响的因素分别是：支付的安全性企业声誉获取能力在线信用评价信息描述和商品品牌在规避逆向选择方面，消费者建立信任时更为关注企业声誉和商品品牌；在防范道德风险方面，消费者建立信任时更注重支付的安全性和在线信用评价关键词：B2C电子商务论文信息不对称论文消费者信任论文影响因素论文
摘要4-6
ABSTRACT6-13
第一章 绪论13-19
1.1 探讨的背景13-16
1.2 本论文探讨的目的和作用16-17
1.3 探讨框架17-19
第二章 文献综述19-35
2.1 信任的含义19-20
2.2 电子商务中信任的定义及论述框架20-25
2.2.1 电子商务中信任的定义20-21
2.2.2 电子商务信任的论述框架21-25
2.3 电子商务信任的影响因素25-28
2.4 信息不对称在 B2C 中的体现28-30
2.5 B2C 中信息不对称的类型30-31
2.5.1 逆向选择不足30
2.5.2 道德风险不足30-31
2.6 B2C 电子商务中解决信息不对称不足的措施31-35
第三章 信息不对称下 B2C 消费者信任影响因素模型35-43
3.1 变量的定义和测量35-41
3.1.1 网站质量与信任35-36
3.1.2 企业信号传递质量与信任36-38
3.1.3 交易安全与信任38-40
3.1.4 消费者特点与信任40-41
3.2 论述模型41-43
第四章 调查与数据浅析43-55
4.1 调查案例设计43-45
4.1.1 调查范围和对象43
4.1.2 调查问卷的设计43-44
4.1.3 调查问卷的发放44
4.1.4 数据处理策略44-45
4.2 有效问卷回收情况及描述性统计45-46
4.3 问卷的效度信度数据浅析46-51
4.3.1 信度检验46
4.3.2 效度浅析46-50
4.3.3 信任回归浅析50-51
4.4 结果讨论51-55
第五章 结论55-59
5.1 探讨结论55
5.2 本论新点55-56
5.3 对 B2C 电子商务中企业的倡议56-57
5.4 不足和展望57-59