产品出现故障时间对消费者情绪以与重复购买意向影响

摘要5-6

Abstract6-7

章 绪论7-12

1.1 研究背景7-8

1.2 研究8-9

1.2.1 理论8

1.2.2 现实8-9

1.3 研究思路、内容与方法9-11

1.3.1 研究思路9-10

1.3.2 研究内容10

1.3.3 研究方法10-11

1.4 研究创新点11-12

章 文献综述12-26

2.1 消费情绪12-17

2.1.1 消费情绪的基本和研究现状12-13

2.1.2 消费情绪的影响因素13-15

2.1.3 消费情绪对顾客消费心理和的影响15-17

2.2 重购意向17-20

2.2.1 重购意向的内涵及理论基础17-18

2.2.2 重购意向的影响因素18-19

2.2.3 重购意向与重购的关系19-20

2.3 归因理论20-26

2.3.1 归因性质20-21

2.3.2 归因维度21-22

2.3.3 归因与情绪22-23

2.3.4 归因理论在消费者领域的应用23-26

章 研究设计与方法26-34

3.1 研究模型与检测设26-28

3.1.1 研究模型26-27

3.1.2 研究检测设27-28

3.2 变量定义与测量28-31

3.2.1 消费情绪的定义与测量28-29

3.2.2 归因的定义与测量29-30

3.2.3 重购意向的定义与测量30-31

3.3 调查方法与问卷设计31-32

3.4 数据分析方法32-34

3.4.1 信度分析32

3.4.2 效度分析32

3.4.3 方差分析32-33

3.4.4 回归分析33-34

章 数据统计与分析34-47

4.1 样本基本信息34-35

4.2 效度和信度分析35-37

4.2.1 信度分析35-36

4.2.2 效度分析36-37

4.3 检测设检验37-47

4.3.1 产品故障时间对消费者情绪的影响37-39

4.3.2 产品故障时间对重购意向的影响39-41

4.3.3 消费者情绪对重购意向的影响41-42

4.3.4 归因对产品出现故障时间影响情绪关系的调节作用42-44

4.3.5 归因对产品出现故障时间影响购写意向关系的调节作用44-47

第五章 研究与展望47-49

5.1 研究47

5.2 启示47-48

5.3 的局限性与未来研究方向48-49