“90后”逆商能力培养

摘要：“90后”大学生作为一个新兴的社会群体，他们富有活力、敢于创新，但是由于生活背景、阅历、适应力等方面的差异，很大一部分学生在面对困难、面对挫折时常常无所适从，个人的自我控制能力、自我调节能力普遍较差。据调查显示，“90后”大学生逆商指数处于中下水平，必须及时、有效、有针对性地开展逆商教育。本文在对逆商培养角度分析的基础上，探析“90后”大学生逆商水平偏低原因，并提出针对性建议。
关键词：逆商；逆商培养；情境教育
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2011年10月23日，华中科技大学一名机械学博士和一名校外人员在本部与同济医学院相继“跳楼身亡”，7天后，一名22岁的建筑系大四学生“跳楼”。 2011年8月江西省某高校学生因与父母发生矛盾而选择在学校跳楼。2011年5月江苏某高校学生因考试不理想在男厕所上吊身亡。2011年5月8日—17日，短短数天内，北京相继有5名高校学生坠楼身亡。据媒体统计仅2010年大学生事件达到50余起。武汉大学2010年“90后”大学新生的调研报告显示：大多数“90后”大学生心理素质偏弱，抗压能力

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明显不足。有72.3%的表示在遭遇挫折后，自己心理会留下阴影；有5.1%的学生表示自己会因此一蹶不振；只有9.4%的学生表示愿意“总结经验，从头再来”。 ①
“90后”大学生由于生活背景、阅历、适应力等方面的差异，很大一部分学生在面对困难、面对挫折时常常无所适从，个人的自我控制能力、自我调节能力普遍较差。一方面他们大部分是独生子女，在家长的呵护下长大的；另一方面他们正值青春年少，缺乏人生经验，在遇到学习成绩下降、失恋、人际关系紧张、就业难等带来的身心压力时，呈现焦虑、失眠、抑郁、惧怕，甚至个别学生精神崩溃。身心的失衡，这不仅影响其智能的发挥，而且还会使其潜能的挖掘、综合能力的培养、人格的完备受到抑制。②因此，高校必须对“90后”大学生的逆商状况有一个基本的了解，并有针对性地开展逆商培养，使其面对逆境时，形成良好的思维反应方式，增强意志力和战胜逆境的能力。

一、判断大学生逆商水平的维度

逆商（Adversity Quotient，简称AQ）是指人们在面对逆境时的反应方式，即摆脱困境和超越困境的能力。逆商最早是由美国著名商业咨询专家和教育学家保罗·史托茨提出来的。保罗·史托茨认为智商IQ和情商EQ是人生成功的基本因素，而逆商AQ决定一个人成功的高度，它比智商教育和技术更重要。高智商的人并不等同于事业成功，只有高情商，高逆商的人才能预示他的事业有成。
保罗·史托茨将逆商划分为四个部分，分别是控制感（Control）、起因与责任归属（Origin & Ownership）、影响范围（Reach）、持久度（Endurance）。这四个指标的逆商指数可以衡量一个人的自我控制能力、自我调节能力及对环境的适应能力。

(一)控制感（Control）

控制感是指人们对周围环境的自我控制能力。面对逆境时，控制感弱的人通常逆来顺受，听天由命；而控制感强的人则会凭借坚强的意志力积极主动改变周围环境，相信人定胜天。坚韧的意志是事业成功者必备的个性心理品质，实践证明，成就一番事业通常会受到传统观念和习惯势力的阻扰，创新过程中也常常遇到挫折与失败，此时，当事人必须具有顽强的意志力，不怕困难，百折不饶。英国前首相丘吉尔生命中的最后一次演讲是在一所大学的就业典礼上进行的，演讲的全过程大概持续了20分钟，但是在那20分钟内，他只讲了两句话：坚持到底，永不放弃！坚持到底，永不放弃！丘吉尔用他一生的成功经验告诉人们，成功根本没有什么秘诀可言，关键就是坚持到底，永不放弃！

(二)起因与责任归属（Origin & Ownership）

保罗·史托茨认为造成人们陷入逆境的起因通常有两种：第一类归属内因，主要从自身寻找原因；第二类归属外因，主要从客观环境寻找原因，如时机尚未成熟、同伴配合不利等。高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并勇于承担相应责任，积极主动采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。清华泰富对责任有一个著名的概括：“个人的成功在于承担责任的实现，人生的价值在于不断承担责任。”①只有正视责任，人们才能在面对逆境时勇于坚持，在成功时保持冷静。责任的焕发是成功的重要前提，有责任感的人必定是最有希望发展的人。

(三)影响范围（Reach）

影响范围是指逆境给个人的工作、学习、生活带来的影响程度，是否能将某一范围内陷入的逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。低逆商的人遇到困难通常会自怨自艾，觉得身边一切的事情都没有意思，最后消极应对、放任自流。如某高校一男生由于性格比较内向，发现自己的人际交往和社会活动能力比较差，碰了几次钉子后，就渐渐对大学生活、同学关系和社会活动都抱着一种冷漠的态度，喜欢独来独往。②高逆商的人面临逆境时通常能够理性面对，客观分析造成逆境的原因，不将逆境视为困难，而视为一种磨练，并从中汲取经验教训，不断成长。

(四)持久度（Endurance）

持久度主要是指逆境给个人带来的影响所持续的时间。逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？“自古英雄多磨难，从来纨绔少伟男。”逆境与成才有着特殊的促进作用，但是逆境毕竟是人生道路上的逆流，往往给人带来心理不悦和损失。因此，能否正确、及时疏导逆境给个人带来的压力，是判断逆商水平高低的一个重要因素。低逆商的人，面对逆境时通常难以自我调节、控制情绪，逆境所引起的焦虑时间较长。高逆商的人通常保持一种良好的心态，善于自我调节，能够做到对事不对人，时过境迁。
课题研究组以保罗·史托茨编制的《逆境反应量表》为基础，从控制感、起因与责任归属、影响范围、持久度四个维度对江西某高校200名“90后”大学生进行过逆商指数调查，发现“90后”大学生逆商状况总体处于中下水平，自我调节、控制能力较差。

二、“90后”大学生逆商指数偏低原因分析

(一)家庭教育的错位

人的成长环境包括家庭、学校、社会三方面。家庭是大学生接受教育的第一驿站，逆商指数的高低与家庭教育的效果有着密切的联系。调查显示，家庭教育方式为型的学生逆商测试平均得分相对较高。③ “90”后大学生逆商指数调查结果（见下表）家庭教育主要通过父母的言行举止、行为习惯、人格等去感化子女，其素质高低直接影响教育质量。当前家庭教育存在几方面的问题：
1．成功教育的扭曲化
上个世纪80年代以来，成功教育开始在中国流行。为了让孩子成才，能够在未来的社会竞争中处于优势。很多家长开始强迫孩子在“智”、“艺”方面快速提高，各种辅导班、补习班风起云涌。成功教育的成功案例又不断冲击人们的神经，许多家长开始忽视教育的基本规律，忽视了“德、智、体、美、劳”协调发展的重要性，单纯以分数和特长来评定教育的好坏，导致许多孩子出现“高分低能”，社会适应能力差等状况，遇到少许挫折便难以自理。如湖南神童魏永康，13岁考上重点大学，17岁考上中科院的硕博连读研究生。3年后，他却因生活不能自理被中科院劝退回家。通过各种培训，开发孩子的潜能，本身没有错，错在是不能急功近利、拔苗助长，违反教育规律，忽视了孩子智力和心理的均衡发展。

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“90后”大学生多是独生子女，成长环境优越，经历生活磨难较少，缺乏必要的挫折锻炼和磨难教育，很多人心理上的不健全是在进入大学前就形成的。进入大学后，面对生活、学习环境的改变及各种压力，通常无所适从，产生挫折感。父母是孩子的首任教师，应该从小就致力于培养孩子健康、沉着、坚毅的个性心理，切忌过分溺爱或采取棍棒主义，通过自我言行来影响孩子，培养他们正确的生活态度，教会他们善于学习、乐于学习的心态。同时针对独身子女一帆风顺的经历可以有意识地设置一些生活障碍，提高他们的逆商能力。
3．社会在大学生逆商能力培养中的作用
应试教育使学生长期封闭在校园内，“唯分数论”又促使学生为提高考试分数而疲于奔命，缺乏对社会的了解和对生活艰辛的体验。社会是大学生成长的大舞台，作为大环境，社会应充分意识到大学生逆商能力的培养与其有着密不可分的联系。一方面，要通过舆论环境对大学生进行逆商教育，对某些大学生中的消极现象不能一味指责，站在一个道德的高度对其评判，而应该建立起一个广泛的社会支持系统，如广播电台的“支助”、医院里的“心理门诊”，积极剖析问题的原因，引导其学会用正确的方法处理生活的人与事。另一方面，可以通过大学生参加社会实践所在的单位和社区进行有针对性的教育，如入职培训、生活会等。

(三)引入情景教育，从细微处潜移默化，提升大学生逆商能力

情境教育是根据人在主体活动与客观环境相互作用，在和谐统一中获得全面发展的哲学原理，创造性地运用当代心理学、美学、语言学、社会学等方面的研究成果，构建以情境教育“暗示倾向”、“情感驱动”、“角色转换”、“心理调整”为基础，以“扩展教育空间”、“缩短心理距离”、“利用角色转换”、“注重实际操作”为手段，实现学生个体的全面、综合、协调发展。
教师作为大学生在校期间的“心灵导师”，在施教过程中，应创造性地采用情境教育法，教师要以学生为本，教师的职能应从知识传授转变为价值引导，注重价值引导与学生自主构建的有机统一。根据学生的兴趣、需求、气质与性格特点，结合逆商培养的内容和目标，选择与建立逆商培养的“欣赏视角”，将如何面对困难、摆脱困难、超越困难设置成能撞击学生心灵的生活化情境，使学生在“情境”的欣赏与评判中，完成有关优良意志品质的构建、升华和积淀。
在教学中，教师不仅要培养“90后”大学生战胜逆境的能力，还应当教给他们应对挫折的方法：一是目标补偿，即最初的目标受挫后，用其它目标来代替，以其它的成功给予补偿，从而取得心理平衡；二是积极转移，即通过转移注意力，把受挫后的消极情绪转化为积极情绪，减少恐惧心理；三是适度宣泄，即教会学生一些理智的宣泄方法，例如哭和倾诉等。具体方式要以学生兴趣、性格及气质特点为切入点，进行差异性引导，帮助学生自主构建一个新的逆境欣赏角度和自我欣赏角度。
“少年强，则国强；少年弱，则国弱。”“90后”大学生是国家未来的希望，是国家发展的重要力量。对“90后”大学生开展逆商教育，提高其逆

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商水平，对于他们从容应对大学生活、未来的职业发展以及我国社会主义建设都有着深远的意义。