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简述契约基于品牌心理契约检测说消费者品牌心理契约建立意愿和动机

收藏本文 2024-03-05 点赞:36704 浏览:162422 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘要:顾客的品牌忠诚是企业追求的目标,对于如何获得顾客的品牌忠诚,许多学者进行了探讨。本论文将心理契约论述拓展到品牌联系中,以品牌心理契约的角度理解顾客与品牌之间的联系,使顾客的品牌忠诚成为品牌心理契约的一个输出。顾客与企业之间在消费历程中通过品牌——这个企业与消费者沟通的桥梁,建立了一种关于各自的付出和所得承诺的信念。本论文称其为品牌心理契约。品牌主体企业在市场调查的基础上提出品牌心理契约意向,经过品牌承诺的传达构成消费者对品牌心理契约的感知。消费者与产品接触之后,出于规避风险、自我展现和归属感的动机,通过对最初的产品/怎么写作价值评价,做出情感响应,在此基础上表达顾客自己的承诺,并对其行为产生驱动作用。这种承诺使人们相信能以此种联系的互动中获益。此时在品牌与消费者间就产生了心理契约,我们称其为品牌心理契约。这个历程就是品牌心理契约的构建历程。由于顾客对价值的认知是随时间与情境的变化而变化,所以品牌心理契约的构建历程是动态变化的。由于消费者和销售商之间处于信息不对称的状态,消费者的购写行为有着风险,在消费者的潜意识里,品牌是降低购写风险的契约。消费者自我形象影响其对特定品牌的选择和利用,同时消费者又通过特定品牌的消费来体现和强化其自我形象。消费者重视获得社会与他人对自身的积极评价,注重借助有形物品建立与他人之间的认同并传递认同感。品牌附加值使顾客在购写及拥有产品的历程中实现社会优越感,品牌可以向征一个人所属的社会及文化阶层。本论文将其界定为品牌心理契约动机。品牌心理契约动机会对品牌心理契约意愿产生影响。本论文将心理契约论述拓展到品牌探讨中,并用品牌心理契约进行定义,浅析了品牌心理契约的内涵,探讨了品牌心理契约的建构历程,浅析了消费者建立品牌心理契约的动机,包括:规避风险、自我展现、归属感,并设计了量表对消费者建立品牌心理契约的动机与意愿进行了实证探讨,其结果表明,品牌心理契约的动机对消费者建立品牌心理契约的意愿影响显著。关键词:心理契约论文品牌心理契约论文动机论文

    摘要2-3

    Abstract3-8

    1 绪论8-14

    1.1 探讨背景8-10

    1.1.1 实践背景8-9

    1.1.2 论述背景9-10

    1.2 探讨作用10-11

    1.2.1 论述作用10

    1.2.2 实践作用10-11

    1.3 探讨内容、策略及技术路线11-14

    1.3.1 探讨内容11-12

    1.3.2 探讨策略12-13

    1.3.3 探讨技术路线13-14

    2 国内外相关文献综述14-22

    2.1 心理契约14-20

    2.1.1 心理契约概念界定相关探讨14-16

    2.1.2 心理契约营销情境及品牌领域的拓展探讨16-20

    2.2 消费者动机及意愿的探讨20-22

    3 品牌心理契约论述系统的提出22-29

    3.1 品牌心理契约概念22-25

    3.1.1 品牌心理契约概念的提出依据22-24

    3.1.2 品牌心理契约概念的具体含义24-25

    3.2 品牌心理契约构建历程25-28

    3.2.1 品脾主体品牌承诺设计26

    3.2.2 品牌主体传播品牌承诺26

    3.2.3 消费者感知品牌承诺26-27

    3.2.4 消费者对品牌承诺的心理加工27

    3.2.5 品牌心理契约形成与维护27-28

    3.3 本章小结28-29

    4 品牌心理契约动机与意愿探讨29-48

    4.1 探讨检测设的提出29-31

    4.1.1 规避风险对消费者建立品牌心理契约的影响29

    4.1.2 自我展现对消费者建立品牌心理契约的影响29-31

    4.1.3 归属感对消费者建立品牌心理契约的影响31

    4.2 消费者建立品牌心理契约动机论述模型31-32

    4.3 探讨对象与指标的选取32-34

    4.3.1 品牌心理契约动机指标的选取32

    4.3.2 规避风险指标选取32

    4.3.3 自我展现指标选取32-33

    4.3.4 归属感指标选取33

    4.3.5 初始量表33-34

    4.4 调查设计34-36

    4.5 计量浅析36-45

    4.5.1 试调查数据浅析36-39

    4.5.2 正式调查问卷及数据浅析39-45

    4.6 检测设检验45-48

    5 本论文探讨的结论及展望48-52

    5.1 品牌心理契约探讨结论48

    5.1.1 品牌心理契约概念48

    5.1.2 品牌心理契约构建历程48

    5.2 消费者建立品牌心理契约意愿动机检测设检验的结论48-51

    5.3 本论文探讨的不足及未来探讨的展望51-52

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