煤炭企业绩效管理现状与问题分析

摘 要：我国煤炭企业的绩效管理研究尚处于探索期，在实际绩效管理中存在诸多问题，本文从分析煤炭企业绩效管理的现状入手，分析问题存在的原因，提出提高绩效管理的具体措施。
关键词：绩效管理；现状；问题；相关对策
绩效管理是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩及效果做出价值判断的过程。绩效管理在评价与激励员工，增强企业活力和竞争力，促进企业发展和提高企业市场地位等方面发挥着至关重要的作用，是企业人力资源管理的核心。当前大部分煤炭企业开展了这一项工作，但由于仍处在初步阶段，做好绩效管理的企业较少。为此，笔者就煤炭企业绩效管理的现状及问题进行简要分析，并提出相关对策，仅供参考。

一、当前煤炭企业绩效管理存在的主要问题

1、绩效管理与企业的战略目标相脱节，不能够有效地促进企业战略目标的实现

作为人力资源管理的一个环节，绩效管理的方向必须与企业的总体战略目标相一致，能够真实地体现出企业战略目标的核心价值，并且随着企业战略目标的变化而不断调整。然而，部分煤炭企业绩效管理与企业发展战略相脱节，战略目标没有被层层分解到员工，致使员工不理解企业发展战略，没有认识到自身工作与企业发展之间的相互关系，工作缺乏主动性和积极性。同时， 在战略目标的制定上，企业往往只注重短期年度、季度、月度指标的分解，而确少对远景战略目标的规划与分解，致使部分企业的绩效考核在长期上偏离了企业的发展轨道，最终导致了绩效管理的失败。

2、绩效管理缺乏透明度

在部分煤炭企业中，绩效管理往往被作为一种保密性的暗箱管理行为，自始至终由局部人员进行操作，员工只知道最终的考核结果，而不了解这种结果的生成过程，在整个考核过程中处于一种被动的状态。显然，这种绩效考核方式致使一方面员工无法实现对自己工作行为的反思，及时发现自己的不足之处；另一方面容易导致员工之间的心理隔阂，降低企业的团队精神。久而久之，考核管理反而成为企业员工的一种额外的心理负担，致使工作过程中对自身业绩缺乏信心、谨小慎微，最终挫伤了工作的积极性和主动性。

3、绩效管理缺乏科学的方法和量化的指标

部分煤炭企业绩效考核指标、评价标准不科学，不合理，缺乏系统性，没有将业务能力、专业素质、沟通学习能力等指标纳入考核指标中，而是一偏盖全的选择部分指标作为考核指标，使考核结果缺乏公平性。如对矿工的考核往往以其产量作为考核的主要指标，但产量的指标往往与不同的生产条件相关性更大，单一的产量指标往往会使考核结果缺乏公平性，损害职工的劳动积极性。另外，考核指标往往涉及到许多无关紧要的细枝末节，而且考核内容也过于抽象、缺乏定量指标，把握不住考核行为的切入点。如在员工绩效考核中使用定性指标多，权重大；主观指标多，客观指标少，加大了考核的随意性，难以反映职工的绩效差异，未能真正发挥绩效考核的激励和鞭策作用。

4、绩效管理缺乏有效的循环机制

绩效管理是一个开放式的循环系统，也是嵌在人力资源管理体系之内的一个子系统，一般包括制定绩效考核计划、考核技术准备、选拔考核人员、收集资料信息、绩效评价和绩效反馈等若干个环节，绩效管理要维持在一种持久性的循环状态，对任一环节的舍弃或孤立都将影响绩效管理的效果。而在我国的部分煤炭企业中，绩效管理仅等同于绩效体系的设计与实施，企业在绩效管理过程中仅关注绩效实施的结果，既没有运用绩效考核的结果去修正原始的绩效考核体系，也没有构建切实可行的绩效评价方法和有效的绩效反馈体系，从而抑制了绩效管理的功能的实现和扩张。

二、提升绩效管理水平的相关对策

如何使绩效管理真正发挥作用，减少考核中的偏差，提高绩效管理过程和结果的正确性，笔者认为，需要采取以下措施：

1、根据企业的战略规划确立绩效管理目标

绩效管理目标与企业战略规划是否一致，是决定企业上下能否完成绩效管理的最重要的一环。企业在确定年度绩效考核目标时，要给员工的工作提出明确的界定，使他们明白要做什么，做到什么程度，通过逐级分解，让员工了解企业对自己的期望，并通过职能部门对他们不定期辅导、调整、考察目标完成情况和存在的问题，及时做好回顾和反馈，做出合理的考核结果。并最终将绩效结果和激励机制挂钩，使员工在完成个人考核指标的同时也实现了公司的整体目标。

2、加强考核组织建设，保障绩效考核实施

绩效管理作为一项系统工程，科学的组织机构是各项管理措施得以实施的有力保障。要使绩效管理公开、合理、有效地实施，就要在组织建立上进行改革和改良。笔者认为在绩效考评中应采取组织考评机制，即：决策组织、执行组织和监督组织。决策层为绩效考评的最高组织机构，负责考评政策制定；执行层为具体考核方法的制定和执行机构，负责考评资料的收集、整理，考核指标的分析；考核监督部门负责检查决策层和执行层工作的过程和质量。考核组织职责分明，相辅相成，才能共同保证绩效考评的有效进行。

3、建立科学的考核指标

科学的考核指标是绩效管理的保证，要建立科学的考核指标。首先，应切实根据公司的发展规划、组织结构，对各岗位职责、重要程度、任职资格等进行客观分析，编制详细的岗位说明书，对员工的岗位进行有效的分析，这是有效考核的前提。其次，可以使用图标标出各指标要素的绩效特征，按需要考核程度分档，然后根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。最后，根据上述布骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，在进行要素调查和指标体系的确定时，往往需将几种方法结合起来使用，使最终确定的绩效考核指标体系更加准确、完善、可靠。

4、加强有效沟通，保证绩效考核实效

沟通在绩效考核中的作用非常重要，在一定程度上说，绩效管理工作的成败取决于有效的沟通。在指标设计阶段进行有效的沟通，可以了解员工的要求和想法，减少考核的主观性和片面性；在考核实施过程中进行有效沟通，既可以为做好考核工作打好基础，又可以在考核过程中通过与员工面谈，了解员工的工作业绩和工作困难，做到考核结果的客观公正；考核结束后及时进行有效沟通，可以使员工了解组织对自己的评价，以便发扬成绩，查找不足，改进工作，提高效益。

5、做好绩效管理的引导与培训工作

绩效考核制度要顺利实施，必须对上至高层领导，下至普通员工的进行各有侧重点的引导与培训，努力促成考核者、被考核者观念的转变、态度的端正、理解的正确、执行的有效。对企业管理者而言，需要更新绩效管理观念，提升绩效管理能力，充分理解绩效管理方案，组织员工实施绩效管理；对于绩效管理实施者而言，需要加强确定工作目标的技能、面谈的技能、修正目标的技能、评价的技能；对于基层员工而言，需要及时了解自身工作中的问题与不足，明确改进的方向与目标，使自身的个人工作能力随绩效考核不断提升。
总之，煤炭企业在实施绩效管理时，由于各方面因素的限制，出现这样那样的问题在所难免，但只要我们在切实调查研究的基础上，深刻剖析问题的根源，根据企业的实际情况采取有针对性地、及时准确地方法和手段，就能不断提高煤炭企业的绩效管理水平和核心竞争力，促进企业不断发展。
参考文献：
熊萍.煤炭企业价值管理研究[J].煤炭经济研究，2010（8）：45-47.
朴愚，顾卫俊.绩效管理

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体系的设计与实施 [M].北京：电子工业出版社，2006.
作者简介：高涌（1975-），男，安徽淮北人，经济师，研究方向为煤炭企业人力资源管理。