您的位置: turnitin查重官网> 财务管理 >> 成本管理 >基于B2C中国互联网用户团购行为实证

基于B2C中国互联网用户团购行为实证

收藏本文 2024-02-23 点赞:19127 浏览:84197 作者:网友投稿原创标记本站原创

[摘要]基于互联网的团购成为了中国电子商务新的增长点。传统的团购研究多关注成交机制的差异,而新的互联网团购限定了成交、谈判区间和边际效应,形成了具有广告效益、利润收益和客户信任为一体的相似度检测平台。通过搜集20家中国主要的团购网站在一年中的销售数据,研究发现品牌因素、折扣大小、累积效应都对参与团购人数产生显著影响。
[关键词]团购;用户数量;用户行为;折扣;网站价值
[]A[文章编号]1004-9339(2012)02-0046-07

一、引言从美国著名团购网站Groupon以超高的增长率发展开始,互联网电子商务平台重新引起了投资人的兴趣。2010年,Groupon以每月50%的增幅在发展,每年营收运转率为20亿美元,预计2011年会达到40亿。6年前,Google的营收在3年内从2亿增长至16亿,而Groupon在1年内完成了快速的增长。
互联网团购最早出现于20世纪90年代末期,第一个B2C团购网站是美国的Mobshop,用户通过互联网联合有意愿的消费者,形成议价能力从而以较低的获得商品。[1]而这一时期团购网站的主要特点是根据用户数量的动态议价机制,针对不同用户数量形成不同的。[2]根据Kauffman提出的网络团购的三个要素:、周期、需求外部效应,由此判断用户的议价行为。[3]而相应的研究也主要关注在动态议价机制中,用户的议价和共谋行为对销售的影响以及消费者受益的角度。[4]早期团购的主要流程分为写家发起和卖家发起两种,而通常团购的物品也是多种多样的,根据不同的人数,写家多数情况下具有议价能力,同时写家会设定自己愿意承受的最高,根据这些特点,Lai设定了团购活动的一般模型。[5]
随着互联网进一步发展,以Groupon为代表的新型团购模式逐步发展起来。这种新型的团购网站逐步形成了由第三方发起、单次议价的团购模型。2010年,中国互联网用户超过4亿人,普及率攀升至30%以上。仅2010年上半年网上支付、网络购物和网上银行用户增长率均在30%左右。①根据最大的中文搜索引擎Baidu的数据显示,2010年上半年“团购” 一词的日均检索量在88 150次,而下半年达到911 005次,增长9.3倍。一年当中出现的团购类网站超过1 000余家,这些网站大部分都采用了第三方发起、单次议价模式。同时在营销手段方面,利用倒计时时钟进行饥渴营销。[6]根据独立团购导航网站“团800”公布的《2010年团购市场统计报告》显示,2010年中国团购网站全年销售收入总计约20亿元,截至
[收稿日期]2011-11-29
[基金项目]本文为北京大学创新研究院“社会化网络搜索与商务模式”课题研究项目的子课题,由“北大创新基金”支持。
[作者简介]韩松(1985-),男,河南郑州人,北京大学光华管理学院博士。
①《中国互联网络发展状况统计报告》,2011年1月,CNNIC。
2010年 12月,我国团购用户数已达到 1 875万人。《中国互联网络发展状况统计报告》,2011年1月,CNNIC。
二、文献回顾Kauffman将团购定义为通过聚集有相同购写意愿的消费者,形成议价能力,通过跟卖方的谈判而以较低的获得商品。[3]随着互联网技术的发展,聚集相同意愿的购写者的成本逐渐减低,基于互联网技术的团购成为重要的电子商务模式。[2,7,8]
早期的学者认为团购是群体拍卖的议价行为,Myerson根据经典的四种基本拍卖模型,构建了群体拍卖最优模型。[9]Raiffa首先提出议价空间理论,认为成交位于写卖双方保留之间。[10]许多研究都是基于议价空间理论,研究写卖双方在互联网上的拍卖行为。[3,11]一些学者关注了消费者参加团购的动机,发现除了取得较低之外,“羊群效应”也是消费者参加团购的重要影响因素。[12,13]根据发起团购的主体不同,有学者发现消费者对发起者的信任程度也影响着团购的成败。[14]依据人数进行拍卖的团购模式具有全体性和折扣递增的特性,先出价享有低折扣。[15]基于满足不同消费者的不同需求的算法[16],Tokuro给出一个能够满足消费者不同偏好的团购支持系统。[17]有学者提出了团购除了具有上述博弈特性外,还有很重要的社会网络性质。[18]

三、研究方法1 .与传统的团购模式不同,Groupon具有新的模式

Groupon模式是基于互联网的B2C团购模式,一般是在24 小时的时间内,发出关于某一商品或者怎么写作的团购信息,消费者根据自己所在地点和喜好进行选择:参与或者不参与。Groupon通过自身的营销人员,在各个城市与商家进行议价,达成团购意向并在网站上发布。相比于传统的随时间优惠递增的模式,理论上Groupon模式并非能够达到最优[16],然而这种新的团购模式似乎获得了巨大的成功。通过对比传统团购模式与Groupon模式的不同,我们能够发现两者在价值创造和价值转移层面上存在巨大的不同。E3价值图通过以模型图的方式描述两种不同团购模式的网站价值创造、贡献、消费品经济价值等因素,以模型化的方式展现出价值的流向。[19]
图1传统团购模式E3value模型图1展示了传统的团购模型的价值流向图,当团购发起者发起团购之后,向卖家要求一个折扣,之后向广告商(通常借助BBS等互联网平台)发出商家打折团购的信息,消费者通过广告商获得打折信息,形成相同购写意愿的消费者聚集,最终形成对卖方的实际议价能力,双方在卖方保留价之上达成交易,商品(怎么写作)的价值流向消费者,流通过发起者流向卖方,而消费者获得了商品(怎么写作)的折扣优惠;发起者通过自身的信用保证折扣信息的真实性,并将这一信用通过广告商放大并传递给消费者,消费者受到发起者和广告商信用叠加的影响而接受信息的真实性;而广告商除了持续获得消费者的关注,还将获得其广告价值的收入。在这一过程中,发起者的角色不同,将会影响到团购的流向和消费者的信任[3,14,15,18]。大部分关于团购的研究都聚焦在消费者、卖家和发起者之间的博弈关系[3,9,11],而还有一些学者关注到了发起者角色影响和广告商的平台作用[14,18]。通过上图很容易发现,当发起者流向卖方的流减去消费者流向发起者的流,大于发起者付出的信用、广告支付时,发起者在团购中的价值收益才会为正,即愿意发起团购。
图2Groupon团购模式E3value价值模型图2展示了Groupon团购模式,对比传统的团购模型,Groupon主要针对的是中小企业。中小企业在广告的投入上一般都捉襟见肘,因此希望通过更低的折扣吸引消费者的注意,而Groupon正是通过自身的广告平台作用,将这部分广告费让利于消费者,以使消费者获得更多的团购折扣,从而聚集更多关注度,反而提升了自身的关注价值。同时Groupon收取高额的交易佣金,团购结束2月内即可收到全部回

摘自:学年论文www.udooo.com

款。不难看出,Groupon的模式替代了最早的企业大黄页和Google。这种新的团购模式将广告商和第三方发起者的角色集为一身,将广告价值让利于消费者,使得Groupon的议价能力非常强,同时团购能够成功的最低要求人数也非常低。通过超低的折扣价,Groupon吸引到了极大的关注,巨大的成交人数使得Groupon赢得了极高的收益,同时也使得中小企业获得了极高的关注。

职称论文范文www.udooo.com

调整后的R2为0.312,由于数据是截面数据,31.2%的数据能够被模型解释应当算是不错的结果了,其标准误差在1.379。同时可知,模型的显著性水平达到了0.00,F检验值为146.307。而虚拟变量中,品牌“开心团”的显著性水平大于0.1。

3 .数据分析

根据上面的回归结果,消费者团购的购写意愿显著受到团购折扣影响;同时,由于一些网站在团购中设置了人数上限,这也影响到了最终的成交人数。由回归结果可知,折扣对人数的影响为负,且影响权值也较大,而时间变量的影响为正,随时间的推进,中国网民对这种商业模式的接受程度不断加强。而不同的网站品牌效用对团购成交人数有较强的影响。回归表明,考虑每次团购之前的团购总人数对模型的精度有良好的修正。
五 、讨论分析中国B2C互联网的发展刚进入起步阶段,多数网站“开团”时间不足一年。根据我们的研究数据显示,中国互联网用户对团购折扣的敏感度很高,消费基本上处于以作为重要衡量标准的阶段。团购网站推出的商品种类也是五花八门,涵盖了生活消费各个方面,但主要以怎么写作行业为主。相比于传统电子商务网站多以交易商品为主,而较少涉及需要消费者亲身参与的怎么写作行业,不难发现,团购这种商业模式在中国成为了传统B2C电子商务网站的良好补充。团购的怎么写作消费包括了美容按摩、电影、健康体检、特色餐饮、乡村采摘、写真摄影等等行业门类。总体而言,对这些行业评价依赖于消费者的个人体验,有些甚至依赖于怎么写作提供者的个人特质。例如美容按

摘自:本科毕业论文范文www.udooo.com

摩怎么写作业中,美容师、按摩师的个人手法和消费者个体差异性都决定了消费者对怎么写作的评价和感知。因此,当这一类怎么写作在新店开展时,往往采用邀请消费者试用的营销手段来吸引客户,进而建立良好的怎么写作感知,力求形成稳固的客源。
在调研中,我们的研究对象主要针对的是北京市场的团购。由于以上谈到的团购多集中于怎么写作行业,因此对地域性要求非常强,现有的团购网站往往按照不同城市划分目标客户来建立消费市场。因此,怎么写作行业较为发达的地区就成为团购的首选城市,第一批团购多集中于北京、上海。根据Utpal的报告,Groupon的目标客户有77%的团购消费者是女性,68%的消费者年龄在18到34岁之间,49%的团购消费者为单身人士,50%的消费者拥有本科学位,而将近70%的团购消费者年收入超过5万美金。根据中国B2C研究中心发布的数据显示,中国团购用户同样主要为女性和年轻人(25~35岁),分别占51.6%和62.5%,用户的受教育程度和职业主要为本科和企业职员,分别占50.2%和35.3%,月收入集中在2 000~3 000元和3 000~4 000元之间,分别占到23.7%和23.3%。和美国团购用户基本一致,团购用户主要为白领、女性,同时受教育程度较高。
由于中国的团购网站建立时间相对较短,团购品牌尚处于建立阶段,传统的综合类网站开通的团购频道并没有获得明显的品牌优势,反而是团购开始时间较长、历史团购人数和次数较多的美团、糯米、拉手、满座形成较强的品牌效应。而Groupon在中国建立的团宝网并没有形成固有品牌优势。团购网站的本土特色非常明显,这就导致了众多团购网站在一个区域的白热化竞争,依靠大量地面消费人员,进行大规模的对新店铺和中小企业的发掘工作。
我们通过对参加团购的企业调研发现,一些餐饮怎么写作型企业对团购效果并不满意。在访谈中,一位连锁加盟餐饮企业的负责人表示:“参加团购的消费者忠诚度并不高,仅仅单纯是看便宜才进行消费的,几乎没有回头客”;另一方面相关企业的员工表示:“由于团购的消费都有时间限制,消费者往往集中在过期之前进行消费,这时的客流量远远超过了我们能够承受的接待能力,非常累,还经常遭到消费者的抱怨”。对此,相关企业的负责人表示不会再开展相关的团购业务了,“这并没有对销售业绩产生提升,反而影响了我们的品牌”。
六、结论B2C团购这一商业模式在中国刚刚处于起步阶段,面临着消费者接受度、信用度、卖方企业认可度等等各方面的问题,但对于一种新型的电子商务模式,它使B2C团购网站获得了巨大的成功。这种模式的成功,最终来自于网站对消费交易价值的回报。根据Cai等[24]的研究,团购网站依靠提高单次交易的价值,在单位时间依靠饥渴营销极大地增强了消费者与商家之间交易的概率,同时尽量地吸引消费者数量,增加了每次消费的价值回报。而依据互联网价值理论,更具有价值的模式应当是在同一个网站中实现用户间的相互交易,提高相互交易概率,正如团购导航类网站tuan800一样,集中所有团购网站的信息,将团购的业务搜寻和团购的组织工作交给团购网站。tuan800仅仅提供团购信息的检索,成为团购网站的Yahoo,其价值估值将远远高于单一的团购网站。
本文在研究国外相关团购网站和回顾团购相关理论研究的基础上,用实证的方法,通过数据收集、访谈等方式对中国B2C团购网站进行了研究,发现中国团购网站在用户、模式、价值关注方面与国外相关网站类似,但由于这种商业模式在中国尚不成熟,其在品牌和发展趋势上具有中国独特性;同时,新的团购已经出现。在未来的研究中,我们将寻求一种新的模型,极大地提高用户在网站中的交易概率,形成新的互联网商业模式。
[参考文献][1]Kauffman J.R.,Bin WangBid Together, Buy Together: on the Efficiency of GroupBuying Business Models in the InternetBased Selling[M]Boca Raton:CRC Press,2002.
[2]Krishnan S. Anand,Ri Aron.Group Buying on the Web: A Comparison of Pricediscovery Mechanis[J]Management Science,2003,49(11):1546-1562
[3]Kauffman J.R. ,Bin Wang.New Buyers′Arrival under Dynamic Pricing Market Microstructure: The Case of GroupBuying Discounts on the Internet[J]Journal of Management Information System,2001,18(2):158-188
[4]Matsu T. An Implementation of a Group Buying Support System Based on Buyers Preference[J].Information Science, 2003,54:230-241.
[5]Lai.H., Collective Bargaining Models on the Internet[C]SSGRR,2002, International Conference on Advances in Infrastructure for eBusiness, eEducation, eScience, eMedicine on Internet.L′s Aquila, Italy,2002

源于:大学生毕业论文www.udooo.com

[23]Berkowitz Eric N., Walton John R. Contextual Influences in Consumer Price Responses:An Experimental Analysis[J]Journal of Marketing Research,1980,17 (8):349-358
[24]Cai, J., Qiu, L., Ren, F..A Service Integration Model of Va

源于:论文参考文献标准格式www.udooo.com

lue Creation: A Study of Commercial Online Communities[C]Proceedings of the Fourteenth Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2008), Toronto, Canada, 2008.
责任编辑:一凡
An Empirical Research of Group Purchase
of China′s Internet Users Based on B2C
Han Song
(Guanghua School of Management, Peking University, Beijing 100871,China)
Abstract: Internetbased group purchase is becoming a new growth point in China′s ecommerce. But the traditional research of group purchase pays more attention to the differences of transaction mechani. The new internet group purchase can limit the transaction prices, price negotiation ranges and marginal utility. Thus, an intermediary platform emerges with characteristics such as advertising effectiveness, profits and consumers′ trust. According to the analysis of sales data of 20 Chinese major group purchase websites in a year, it is shown that brands, discount and cumulative effect could he a significant impact on the numbers of group purchase.
Keyword:grouppurchase; number of users; users behior; discount; website value 2012年第2期税 务 与 经 济No.2 Mar.15,2012

copyright 2003-2024 Copyright©2020 Powered by 网络信息技术有限公司 备案号: 粤2017400971号