本站原创一、 引言
从差错中学习是人类学习知识的主要方式之一（va源于：论文怎么写www.udooo.com
n Dyck et al.，2005），知识学习保证持续创新，持续创新带来竞争优势（Keith & Frese，2011），因此，研究差错管理气氛、知识转化以及创新之间的关系至关重要。差错管理气氛可分为两个维度，即正向（宽容、学习导向）和负向（厌恶、惩罚导向）的差错管理气氛（尹润锋，2012）。组织的知识转化过程包含SECI四个阶段（Nonaka，1994），即社会化（Socialization）、外部化（Externalization）、组合化（Combination）和内部化（Internalization）。创新可分为探索式（Exploration）和利用式（Exploitation）创新（Jansen et al.，2006）。不同类型的差错管理气氛、知识转化不同阶段以及不同类型的创新之间的关系比较复杂，值得进一步研究。相关研究包括：①差错管理气氛与创新：朱颖俊和白涛（2011）发现差错管理气氛能促进组织创新，进而提升组织绩效，王重鸣等（2008）发现差错管理气氛能提升创业绩效；②知识转化：从差错等失败经验中学习具有重要意义（陈国权、宁南，2010）；适宜的组织气氛能促进知识转化（张同健、蒲勇健，2010）；③知识管理与双元创新行为：知识管理方式将影响探索/利用行为（March，1991）。但前人尚未研究差错管理气氛、知识转化和双元创新三者之间的关系，更未探讨知识转化在差错管理气氛和双元创新的关系中的相似度检测作用。
区别于现有文献，本文分析差错管理气氛的两个维度对双元创新的影响机制，特别是知识转化过程的相似度检测作用，以期揭示差错管理气氛、知识转化过程以及双元创新之间的复杂关系，深化相关理论，并为组织的差错管理、知识管理和创新管理实践提供更系统、细致的指导。
二、 概念界定
1. 差错管理气氛。差错，指行动偏离目标或计划（Keith & Frese，2011）。由于差错是人类行为的组成部分，它无处不在，并难以完全杜绝，因此，每个组织都可能受到差错问题的困扰（Hartley，1994）。差错管理气氛，指与差错有关的组织实践、程序和态度，简言之，指组织处理差错的方式方法。正向的差错管理气氛，比较宽容，允许组织成员犯错，倾向于宽松的组织文化。正向差错管理气氛通过营造良好的学习氛围，增强员工的学习动力，开拓组织的创新空间（John，2000），还能促进组织中的差错交流，为员工提供更多学习机会，从而形成良好的创新氛围。但是，正向差错管理气氛也会降低组织效率、增加运行成本。
负向的差错管理气氛，比较严厉，不允许组织成员犯错，倾向于严肃的组织文化。负向差错管理气氛促使组织成员服从命令，遵守规章制度（Keith & Frese，2011），因此，能提高执行效率、促使运行规范化。但是，负向差错管理气氛也会限制员工的创新思维、降低组织成员的学习积极性。
2. 知识转化。Nonaka提出的知识转化模型（SECI模型），阐释了显性知识和隐性知识的相互作用及其在知识转化、运用和创新过程中的相互联系。
社会化（S），在个体层面进行，即通过共同活动实现隐性知识在个体间的共享。由于隐性知识具有特定的背景条件，难以公式化，因此，个体在社会化过程中，通过观察、模仿、感悟等交流隐性知识。
外部化（E），在个体和组织层面进行，指把隐性知识清晰地表达成显性知识的过程。个体通过隐喻、类比、范例、概括、归纳和抽象提炼，从隐性知识中引发出新的明晰概念，表达为可以在组织中保存和传递的显性知识。
组合化（C），在组织层面进行，指将孤立的显性知识发展为系统的、更复杂的显性知识体系的过程。组合化整合零碎的知识，并用专业语言系统化，以便知识的交流、传递和应用。
内部化（I），在组织和个体层面进行，即将显性知识转化为新的隐性知识，成为个人在新条件下可以运用的知识。内部化可以拓宽、延伸和重构组织成员的隐性知识，帮助其提高应对环境变化的能力。
3. 双元创新。依据创新的幅度，企业创新行为可分为探索式创新和利用式创新（Jansen et al.，2006）。
探索式创新是一种大幅度的、激进的创新行为，其意图是寻求新的可能性。企业通过探索式创新设计新产品、开辟新的细分市场、发展新的分销渠道、为新的消费者群体提供怎么写作。
利用式创新是一种小幅度的、渐进的创新行为，其意图是对现状进行改进。企业通过利用式创新改进现有的产品设计、扩张和丰富现有的产品线、提高现有分销渠道的效率、为现有的顾客群体提供更优质的怎么写作。
三、 命题提出
1. 差错管理气氛对双元创新的影响。正向的差错管理气氛，通过营造宽松的组织环境，促进探索式创新。原因在于，正向的差错管理气氛允许差错的发生并鼓励从差错中学习，因此，有利于引进新思想。在正向的差错管理气氛中，组织成员对组织的信赖程度比较高，愿意冒险探索新事物，有动力思考新主张，于是，可以促进探索式创新。负向的差错管理气氛，通过提高组织的规范化程度，促进利用式创新。原因在于，负向的差错管理气氛不允许差错发生，对差错的惩罚较为严重。为避免犯错，组织成员不愿意接受挑战性的工作，对创新持保守态度，但会主动梳理工作流程、修订操作手册、完善规章制度，不断改进组织的运行模式，从而促进利用式创新。
所以得出：
命题1：正向的差错管理气氛促进探索式创新；
命题2：负向的差错管理气氛促进利用式创新。
2. 差错管理气氛对知识转化各阶段的影响。正向的差错管理气氛，通过加强组织成员的非正式交流，促进知识的社会化。原因在于，正向的差错管理气氛，执行规章制度相对宽松，为非正式交流营造了良好的氛围，因而有利于隐性知识的转化。正向的差错管理气氛，鼓励组织成员间的沟通和交流，有助于组织成员的隐性知识共享，从而提高隐性知识的传播效率，有利于知识的社会化。 正向的差错管理气氛，通过增强组织成员向组织表达知识的意愿，促进知识的外部化。正向的差错管理气氛，营造宽松的组织氛围，鼓励组织成员传授经验，因此，能够提高组织成员表达隐性知识的主动性，促使组织成员总结经验教训，并整理成文档，供他人参考。正向的差错管理气氛，为组织成员提供“成功予以奖励，失败予以宽容”的环境，从而提高组织成员表达隐性知识的可能性，有利于知识的外部化。
负向的差错管理气氛，通过提高组织成员对组织知识系统化的动力，促进知识的组合化。负向的差错管理气氛，比较严厉，不允许犯错。为了防范差错，免受责罚，组织成员会主动梳理工作，不断完善规章制度，补充操作手册，形成系统化的组织知识和标准化的组织流程。负向的差错管理气氛中，组织成员会主动将零散知识整合成新知识进而指导实践，从而有利于知识的组合化。
负向的差错管理气氛，通过增强组织成员对组织知识的学习动机，促进知识的内部化。负向的差错管理气氛，对组织成员要求严格。组织成员为了减少差错，将主动学习组织知识，熟悉理解规章制度。负向的差错管理气氛加速了组织成员对
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组织知识的消化，提高了组织知识被组织成员吸收的效率，从而有利于知识的内部化。所以得出：
命题3：正向的差错管理气氛促进知识的社会化；
命题4：正向的差错管理气氛促进知识的外部化；
命题5：负向的差错管理气氛促进知识的组合化；
命题6：负向的差错管理气氛促进知识的内部化。
3. 知识转化各阶段对双元创新的影响。知识的社会化，通过加强组织成员间隐性知识的交流，促进探索式创新。原因在于，知识的社会化是隐性知识在个体层面的转化阶段。社会化过程中，组织成员通过共同活动加强彼此间的沟通，提高了隐性知识的共享和整合速率，拓宽了知识的来源，有利于碰撞出新的思维火花，从而促进探索式创新。
知识的外部化，通过加强对个人经验的总结提炼，促进利用式创新。原因在于，知识的外部化是个人通过隐喻和模型等传达思想，把知识传递给组织，从而引发出新的明晰概念的过程。组织成员在外部化过程中，总结个人的经验教训，增添到员工手册中，形成新的组织的行动指南，从而促进利用式创新。
知识的组合化，通过对组织规章制度的梳理整合，促进利用式创新。原因在于，知识的组合化是在组织层面整合现有零碎知识，深化已有的显性知识，形成新的显性知识，从而促进利用式创新。
知识的内部化，通过知识的内部升华，促进探索式创新。原因在于，知识的内部化是组织知识在个人层面上的升华。内部化过程拓宽、延伸和重构了组织成员的隐性知识，提高了组织成员应对环境变化的能力，有助于其创造新的知识，从而促进探索式创新。
所以得出：
命题7：知识的社会化促进探索式创新；
命题8：知识的外部化促进利用式创新；
命题9：知识的组合化促进利用式创新；
命题10：知识的内部化促进探索式创新。
4. 知识转化的相似度检测作用。“将差错教训转化为有益知识”是联系差错管理气氛与企业创新能力的重要环节，起关键作用。van Dyck等研究者认为组织可通过适当的差错管理气氛建立组织成员的共享价值观，影响组织成员行为，加快知识转化效率，促进组织的创新，进而提高绩效（van Dyck，2005）。综合此前提出的三组命题，差错管理气氛各维度，可能经由不同属性的知识及不同学习主体之间的知识转化，促进探索式创新和利用式创新行为。
所以得出：
命题11：知识转化在差错管理气氛对双元创新的影响中起相似度检测作用。
基于前述11个命题，可提出本研究的概念模型（如图1所示）。
四、 结论
本文研究知识转化在差错管理气氛与双元创新关系中的相似度检测作用，并考虑了差错管理气氛的两个维度（正向和负向）、知识转化的四个阶段（社会化、外部化、组合化、内部化）以及双元创新（探索式和利用式创新）之间的复杂联系，建立了概念模型。研究认为，差错管理气氛的不同维度通过不同的作用路径影响双元创新行为：
（1）正向的差错管理气氛促进探索式创新，负向的差错管理气氛促进利用式创新；（2）正向的差错管理气氛促进知识的社会化和组合化；负向的差错管理气氛促进知识的组合化和内部化；（3）知识的社会化和内部化促进探索式创新；知识的外部化和组合化促进利用式创新；（4）知识转化在差错管理气氛与双元创新的关系中起相似度检测作用。
本文的理论意义体现在：整合差错管理、知识转化和双元创新理论，从知识转化视角阐释差错管理气氛对创新行为的影响机理；分别探讨了差错管理氛围的不同维度对知识转化过程的不同阶段的影响，以及转化过程的不同阶段对探索式创新和利用式创新的影响，补充和深化了差错管理、知识转化和双元创新的相关理论。本文的实践意义体现在：加深管理者对差错管理的理解，促进企业将差错转化为有用的知识，加快企业知识创新，帮助企业“吃一堑，长一智”，从而提高竞争力。
本文提出的研究命题和概念模型还有待实证研究进行验证。此外，差错管理气氛影响双元创新的过程中，其他相似度检测变量和调节变量的作用也值得探究。
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基金项目：国家社会科学基金项目“差错管理气氛对企业创新行为的影响机理及对策研究”（项目号：12CGL049；负责人：李忆）；教育部人文社会科学研究青年基金项目“差错管理气氛、知识转化与创新行为的关系研究”（项目号：11YJC630110；负责人：李忆）；首批重庆市高等学校青年骨干教师资助计划“差错管理气氛对创新行为的影响机理：知识转化的相似度检测作用”（负责人：李忆）。作者简介：李忆，重庆大学管理学博士，重庆邮电大学经济管理学院副教授，重庆邮电大学管理系统理论与方法研究所所长；马莉，重庆邮电大学经济管理学院硕士生；袁志会，重庆邮电大学经济管理学院本科生；苑贤德，就职于中国联通东莞市分公司。
收稿日期：2013-06-15。