简论提升人际沟通能力和高职高专学生软实力建设

[摘要]现代社会，人际沟通能力已经成为职场人士需要掌握的核心竞争能力之一。对于高职高专学生而言，掌握最基本的人际沟通能力，加强自身的软实力建设，才能够在未来的职场竞争中得以生存和发展。本文主要通过对人际沟通能力与高职高专学生软实力建设的关系进行分析，探索提升人际沟通能力，增强高职高专学生软实力建设的途径和方法。
[关键词]人际沟通能力 高职高专生 软实力
[]A [文章编号]1009-5349（2013）02-0196-02
引言
“软实力”的概念始于20世纪80年代末，由美国哈佛大学教授约瑟夫·奈在政治学领域首先提出。约瑟夫·奈指出，一个国家的综合国力既包括

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基于经济力量、军事力量和科技力量所体现出来的“硬实力”，也包括依靠政治制度的吸引力、文化价值的感召力和国民形象的亲和力等释放出来的无形影响力，即“软实力”。
“软实力”的概念提出后，受到了教育界的广泛关注。近年来，通过对“软实力”的研究和探讨，专家和学者们普遍认同，随着我国市场经济体制的不断完善，高等院校为国家培养的合格人才，不仅需要具备相应的学历背景、专业水平、工作经验等在内的硬实力，而且需要综合考查应聘者的人际沟通能力、团队合作能力、待人接物能力、心理承受能力等在内的软实力。尤其是在中国社会经济高速发展的今天，企业对员工的要求日益增高，而且越来越多的企业已经逐渐意识到，软实力的培养对员工的成长和公司的长远发展起着十分重要的决定性作用。本文主要通过对人际沟通能力与高职高专学生软实力建设的关系进行分析，指出当前形势下高职高专学生加强软实力建设的必要性，探索提升人际沟通能力，增强高职高专学生软实力建设的途径和方法。

一、人际沟通能力与高职高专学生软实力建设

人际沟通能力被认为是一种结构和机制都比较复杂的综合性能力，既受制于特定的情景、文化和人际关系，又受制于沟通者的目的、认知、情感、动机等因素，涵盖逻辑思维能力、语言表达能力和人际交往能力等多种能力。我们通常认为沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。在此基础上，人际沟通能力可以理解为人们能够灵活运用多种方式适应情境，顺利完成沟通的目的和目标，顺畅地分享信息、思想和情感的过程。对于高职高专学生而言，人际沟通能力无疑已经成为软实力不可或缺的重要组成部分。良好的人际沟通能力是在竞争日益激烈的社会中立足的重要资本，是求职就业的一个重量级砝码。大学生求职择业的过程，本身就是求职者和招聘者之间有效沟通、交流的过程，也是检验、提升大学生人际沟通能力的过程。卡耐基博士经过大量的研究发现：“一个人在事业上的成功，只有百分之十五是取决于他的专业水平，百分之八十五则要依靠人际关系、处世技巧。”专家和学者们通常把这百分之八十五处理人际关系的能力列入软实力的范畴。大学生进入公司和企业之后，无论是适应公司、企业的文化氛围，还是处理人际关系、锤炼处世技巧，都需要借助和倚重良好的沟通技能和技巧。而且人际沟通能力还伴随着现代职业人的职业生涯和终生发展的整个过程，同时也是公司和企业内部协调合作的有力保障，对优化企业管理、提高工作效能产生积极的影响。

二、高职高专学生提升沟通能力、增强软实力建设的必要性

首先，开放的社会需要加强人际沟通能力的培养。全球化浪潮席卷了世界的每个角落，对人们的工作、学习和生活产生了深远的影响，开放的社会促使不同文化和历史的人们交往日益普遍化，使得每一个人都在不同程度地与他人接触、交流和沟通。人们渴望在相互交流享信息和情感，彼此理解、达成共识。高职高专学生在这样的时代背景下，进入社会和职场，提升人际沟通能力、增强软实力建设就显得尤为重要。
其次，提升人际沟通能力是职业教育的培养目标之一。职业教育需要培养高素质的职业人和成熟的社会人。随着科学技术的日新月异，职业活动社会化程度的不断提高，独立完成、不与外界交往、不与他人协作的工作几乎已不再存在。因而，人际沟通能力已经成为企业和社会对人才选拔的重要指标之一。职业教育的目标归根结底是为企业和社会输送合格的应用型人才，因此，培养学生良好的沟通能力，也成为职业教育的重要培养目标之一。
再次，提升人际沟通能力是现代企业对员工的必然要求。现代企业的竞争实质上是人才实力的综合较量。随着我国经济的高速发展，企业的用人需求不断增长，大量高职高专学生进入公司和企业。在对用人单位的调查和回访中发现，用人单位普遍反映包括沟通能力、合作能力、待人接物能力、心理承受能力在内的软实力是高职院校应届毕业生相当缺乏的基本素质和能力，而这恰恰又是现代职业人和成熟的社会人必须具备的基本能力和职业素养。高职高专毕业生在求职就业和初入职场的过程中，显现出人际沟通能力比较缺乏，不善表达和与人交流，而且还呈现出一种比较普遍的现象。
最后，提升人际沟通能力也是高职高专学生自身迫切的需求。高职学生通过中期实习、顶岗实习和其他形式的社会实践，已经逐渐认识到自身软实力的不足，尤其是人际沟通能力的缺乏，对其求职就业和职业生涯的不利影响，他们迫切希望高职院校能对学生的人际沟通能力进行比较系统的训练和培养。

三、提升高职高专学生人际沟通能力的主要途径和方法

(一)摒弃传统教育观念弊端，培养学生主动沟通的意识

中国传统的教育观念中瑕瑜互见，存在一些弊端。在传统教育观念的影响下，国内目前各高职院校非常重视学生专业知识的学习和专业技能的培养，却大多忽略人际沟通能力的培养和提升。在大学学习期间，很多学生已经遭遇到因人际沟通障碍引发的诸多问题。而面临求职就业的激烈竞争，人际沟通障碍显现得尤为突出。因而高职院校应该通过专业课程的设置，教学内容和教学方法的改革等途径，有意识培养高职高专学生的人际沟通能力。目前，一部分高职院校已经在全校各专业而不只是营销等个别专业，率先开设了沟通类课程，并将提升沟通能力的课程系统化纳入学生素质提升课程体系。同时，逐步增大理实一体化课程的比例，采用体验式教学等方法，鼓励和引导高职高专学生在校期间主动加强人际交往沟通能力的训练，多参加一些相关人文课程的学习，增强沟通主体意识的培养，并将人际交往沟通的技能与课程学习结合起来，将知识融会贯通，做到沟通积极主动，表达清晰流畅。

(二)适应社会需求，以人为本，加强各种社会实践的指导

高职高专学生人际沟通能力薄弱，特别是沟通的主体意识不强，不仅仅是因为他们缺乏沟通相关的专业知识和技能，更重要的是缺乏沟通的实践、沟通途径相对比较单一等原因造成的。高职院校应以学生为本，主动为学生提升人际沟通能力搭建平台，并充分整合校内外各种社会实践资源，从高职高专学生入学开始，结合所在地和区域的经济发展和社会生活的现实需求，有意识分层次设计大多数学生都能普遍参与的各类社团文化活动和社会实践活动，并设置相应的考评和激励制度，全程参与学生社会实践的整个过程，以系部、专业或班级为单位，加强对学生校园文化活动和社会实践活动的监督、指导和评价，扩大学生参与社会实践活动的覆盖面，彻底改变过去学生参加社会实践活动“自生自灭”的情况，让更多的学生在大量的社会实践中积极主动与人交往和沟通，锻炼人际沟通能力。

(三)结合专业特点，系统开发建设多专业综合实习实训课程

多专业综合实训是目前财经类高职院校正在探索创新的一类实习实训课程，是指校内多个不同专业的学生，在一个以制造业为主体的仿真商务环境、政务环境和公共怎么写作环境中进行仿真经营和业务运作的综合实训。在综合实训的各个环节中，不同专业的学生相互配合、共同合作，从企

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业经营前的商业计划书撰写，就职前演讲，应聘面试，到企业经营过程中的投标述标，团队间交流，怎么写作业窗口业务处理，不仅全方面地锻炼学生的求职能力和业务能力，对学生的人际沟通能力更是一次全面的岗前集中锻炼和提升，很大程度上缩短了学生与企业实际需求的距离。
在经济快速发展、竞争日趋激烈的现代社会，人际沟通能力已经成为职业人必备的核心竞争能力之一。高职院校通过各种的途径和方法，不断提升高职高专学生人际沟通能力，加强软实力建设，已成为职业教育自身发展和适应社会需求的必然趋势。
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