本站原创摘要3-4
Abstract4-5
目录5-8
第1章 绪论8-11
1.1 探讨背景8-9
1.2 不足的提出9-10
1.3 探讨框架10-11
第2章 相关论述探讨综述11-28
2.1 情绪劳动探讨综述11-16
2.1.1 关于情绪劳动的定义11-12
2.1.2 情绪劳动的论述视角和结构维度12-14
2.1.3 情绪劳动的前因变量14-15
2.1.4 情绪劳动的结果变量15-16
2.2 工作压力探讨综述16-22
2.2.1 关于压力和工作压力的定义16-17
2.2.2 压力历程模型17-18
2.2.3 工作中的良性压力和负性压力18-19
2.2.4 整体压力模型19-20
2.2.5 良性压力和负性压力的测量20-22
2.3 工作绩效探讨综述22-26
2.3.1 关于工作绩效的定义22
2.3.2 工作绩效的结构维度22-23
2.3.3 工作绩效的测量23-24
2.3.4 工作压力与工作绩效的联系24-26
2.4 以往探讨的不足26-28
第3章 论述构思和检测设28-34
3.1 论述构思28-30
3.1.1 探讨的主要内容28
3.1.2 构思模型与探讨检测设28-30
3.2 探讨设计30-34
3.2.1 探讨步骤30
3.2.2 探讨工具30-33
3.2.3 探讨对象33-34
第4章 统计浅析和检测设检验34-51
4.1 调查对象的描述统计34-35
4.2 量表的信度和效度浅析35-41
4.2.1 情绪劳动量表的信度检验和因子浅析35-36
4.2.2 工作压力量表的信度检验和因子浅析36-40
4.2.3 工作绩效量表的信度检验和因子浅析40-41
4.3 相关浅析41-44
4.3.1 情绪劳动与工作绩效的相关浅析41-42
4.3.2 情绪劳动与良性压力的相关浅析42-43
4.3.3 情绪劳动与负性压力的相关浅析43
4.3.4 良性压力与工作绩效的相关浅析43-44
4.3.5 负性压力与工作绩效的相关浅析44
4.4 回归浅析44-47
4.4.1 情绪劳动对工作绩效的回归浅析44-45
4.4.2 主动表层扮演对良性压力的回归浅析45
4.4.3 深层扮演对良性压力的回归浅析45-46
4.4.4 被动表层扮演对负性压力的回归浅析46
4.4.5 良性压力对工作绩效的回归浅析46
4.4.6 负性压力对工作绩效的回归浅析46-47
4.4.7 良性压力与负性压力对工作绩效的回归浅析47
4.5 相似度检测作用浅析47-49
4.5.1 良性压力的相似度检测作用浅析47-48
4.5.2 负性压力的相似度检测作用浅析48-49
4.6 方差浅析49-51
第5章 探讨结论和未来展望51-59
5.1 探讨结果讨论51-54
5.2 管理倡议54-57
5.3 探讨的革新点57
5.4 探讨的局限和未来展望57-59
附录一59-63
附录二63-64