归因负面网络口碑对消费者购买意愿影响机理

摘要4-5

Abstract5-7

目录7-10

第一章 绪论10-15

1.1 探讨背景10-11

1.2 探讨目的与作用11-12

1.2.1 探讨目的11

1.2.2 探讨作用11-12

1.3 探讨思路与策略12-14

1.3.1 探讨思路12-13

1.3.2 探讨策略13

1.3.3 论文框架13-14

1.4 可能的革新点14-15

第二章 文献回顾15-28

2.1 网络口碑探讨综述15-20

2.1.1 网络口碑的概念15

2.1.2 网络口碑的影响力探讨15-17

2.1.3 网络口碑的影响因素探讨17-18

2.1.4 负面网络口碑探讨18-20

2.2 消费者购写意愿探讨综述20-22

2.2.1 购写意愿的概念20-21

2.2.2 购写意愿与购写行为的联系探讨21-22

2.3 影响负面网络口碑传播效果的相关变量探讨22-26

2.3.1 传播历程22

2.3.2 信任22-25

2.3.3 归因25-26

2.4 文献探讨述评26-28

第三章 模型构建与论述检测设提出28-33

3.1 模型构建28-29

3.1.1 模型构建思路28

3.1.2 论述模型28-29

3.2 探讨检测设29-33

3.2.1 口碑影响因素29-31

3.2.2 信任31

3.2.3 归因的调节作用31-33

第四章 探讨设计与数据收集33-39

4.1 小规模访谈33

4.2 变量的测量33-34

4.3 问卷设计34

4.4 预调研34-37

4.4.1 检验策略35

4.4.2 检验结果35-37

4.5 数据收集与浅析策略37-39

4.5.1 数据收集37-38

4.5.2 数据浅析策略38-39

第五章 数据浅析39-53

5.1 样本之描述性统计39-40

5.2 信度和效度检验40

5.3 主成份提取40-46

5.4 多元回归浅析46-53

5.4.1 负面网络口碑与购写意愿的回归46-47

5.4.2 信任的相似度检测效应47-50

5.4.3 归因的调节效应50-53

第六章 结论与管理倡议53-59

6.1 探讨结论53-56

6.1.1 负面网络口碑对购写意愿的直接影响53-54

6.1.2 信任的相似度检测效应54-55

6.1.3 归因的调节效应55-56

6.2 管理倡议56-57

6.2.1 改善怎么写作补救系统，扼制负面口碑产生56

6.2.2 建立网络沟通平台，减少负面网络口碑数量56-57

6.2.3 给予专业性回复，降低“失真”口碑的影响57

6.2.4 探究负面口碑内在理由，及时予以解释57

6.3 探讨局限与展望57-59