试析意愿负面网络口碑信息对消费者品牌转换意愿影响

致谢4-6

摘要6-7

Abstract7-9

目录9-11

图目录11-12

表目录12-14

1 绪论14-26

1.1 探讨背景14-17

1.1.1 实践背景14-17

1.1.2 论述背景17

1.2 不足的提出17-20

1.3 探讨作用20-21

1.4 探讨思路与策略21-22

1.4.1 探讨思路21

1.4.2 探讨策略21-22

1.5 论文框架22-26

2 文献回顾26-56

2.1 网络口碑及其结构特点26-41

2.1.1 口碑26-27

2.1.2 网络口碑27-31

2.1.3 口碑结构特点31-41

2.2 来源可信度41-45

2.3 产品涉入45-48

2.3.1 涉入的概念45-46

2.3.2 涉入的衡量46-47

2.3.3 涉入对消费者行为决策的影响47-48

2.4 品牌转换48-49

2.5 归因论述和精细加工可能性模型49-54

2.5.1 归因论述49-51

2.5.2 精细加工可能性模型51-54

2.6 本章小结54-56

3 模型构建与探讨检测设56-64

3.1 探讨范围—网络口碑的界定56

3.2 探讨对象—消费者的界定56-57

3.3 探讨架构—论述模型的构建57-58

3.4 探讨检测设58-61

3.5 本章小结61-64

4 探讨策略设计64-76

4.1 问卷设计与数据回收64-66

4.1.1 问卷设计64-65

4.1.2 数据收集65-66

4.2 变量的测量66-72

4.3 数据浅析策略72-73

4.4 本章小结73-76

5 实证探讨76-98

5.1 样本的描述性统计76-77

5.2 信度与效度检验77-81

5.2.1 信度检验77-79

5.2.2 效度检验79-81

5.3 T检验和单因素方差浅析81-87

5.3.1 T检验81-83

5.3.2 单因素方差浅析83-87

5.4 相关性浅析87-89

5.5 回归浅析89-95

5.6 本章小结95-98

6 探讨结论与未来展望98-104

6.1 探讨结论98-100

6.2 管理启迪100-102

6.3 探讨不足与未来展望102-104