泰罗科学管理对当前人力资源管理影响

摘要：形成于19世纪末20世纪初的科学管理思想开创了管理新时代，历经百年，泰罗思想对现代企业管理仍具有指导意义，管理科学化依然是理论与实践研究的一个主题。本文通过梳理泰罗的经典文献，再一次对泰罗科学管理重新认识与思考，分析其对当前人力资源管理的影响。
关键词：泰罗、科学管理、人力资源管理
通过大量的实例验证将传统的工作经验总结上升为科学的管理理论，开创了管理思想界的先河，使管理成为一门真正科学的第一人，他就是被人们称为"科学管理之父"的弗雷德里克·W·泰罗。泰罗在美国国会听证会上对科学管理的诠释，道出了该理论的本质--工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命。是的，正是这样一次完全的思想革命对我们现代的管理实践影响至深，让我们在今天的环境背景下依然不断探讨着"泰罗制"的当代意义。
无论是泰罗所生活的时代还是我们现在的社会，一场改革、一种新的管理制度的推行过程中，很多因素都会发挥重要作用。泰罗所做的任何一项实验都要挑选"第一流的工人"、"负有责任的管理人员"……不管是员工还是雇主，作为一种能动力量在很大程度上促进了这场科学思想革命的向前推动。从这一角度出发，泰罗的科学管理已经开始了对人的关注，让我们认识到人是管理工作中不可或缺的一种资源，这样的一种思想对我们今天的人力资源管理研究工作带来极大的启示。

一、科学的任务观念与员工的身心健康

泰罗认为现代科学管理中最突出的独一无二的要素是任务观念。"载有预先计划任务的书面指示书中详细说明要做的工作、怎样去做和做活所需的确切时间。""这些任务又绝不要求工人以有损于身体健康的速度去干活"如果说当时是用预先计划的任务说明书来指导工人如何完成当天的工作量，那么现在的工作或岗位说明书也是员工完成自己任务的一种依据。泰罗关注的是有助于工人身体健康、身心愉快的任务安排，而对于今天的大多数上班族来说，超负荷的工作量使得员工离工作所能够带来的那种身心愉悦的满足渐行渐远。据统计，国内大企业员工身心健康问题突出，超八成人受到各种健康问题困扰；而对于我们制造业中的中小企业，很多依然采用流水线作业的生产方式，虽然工作环境等各方面已比泰罗时代有很大提升，但加班制、超额工作量让工人们怨声载道，各种心理问题越来越凸显，甚至出现"过劳死"这样的严重现象，这也使得员工与雇主的关系颇为紧张。从这一点来看，对于员工的人文关怀在泰罗的思想中已有所萌芽。今天的企业组织可能为员工提供了更好的工作条件、福利待遇，但伴随着生活节奏的加快、竞争压力的增强，对于员工身心健康的管理工作需要引起管理者的高度重视。科学地设计安排员工的工作内容，维护员工的身心健康才有助于其持续发挥自身的最大价值。

二、挑选第一流的工人与因岗设人

"管理者要主动承担的一项责任是科学的选择和不断地培训工人……使他们能在公司里担任对他来说最高、最有兴趣、最有利、最合适他能力的工作。"泰罗强调的是细致分析工人特点，通过严谨筛选为一项工作、一个岗位挑选最合适的人来从事以发挥其最大潜能，创造更多的财富。虽然这只是当时对于最基层作业工人所采用的方法，但这点也是今天人力资源管理工作中所倡导的"要把合适的人放在合适的岗位上"。不过，在很多政府组织以及企事业单位中"因人设岗"的现象却屡见不鲜，导致员工和公司组织的效率低下。近年来，我们国家和地方政府不断制定相关的人才发展战略，比如通过引进海外高层次人才计划在一定层面上促进社会整体更好更快地发展。引进的人才是不是我们所需的，人才的特质是不是符合某个领域、某个岗位的要求才是各种人才计划中拟解决的关键问题，而不是盲目地把人才引进来再为其设定一个岗位、安排一项工作。从泰罗挑选工人的实践中，让我们理解了遵循"因岗设人"的原则在分析领域、岗位需求以有效引进合适的高层次人才上的重要性。而这一原则对于很多企业来说同样适用，企业在招聘员工前也需进行工作分析、结合员工特点来为企业挑选"第一流的员工"。

三、培训教育与沟通交流

在泰罗的试验中，对于新进工人通过设立专门的计划工作室，选出优秀领班或工长，制定任务规则，针对工人特点定期并长期地培训工人。他认为"要不断地培训他们并且这是管理人员要不断加以探讨的课题"，如通过一位本身就是一名好铲工的教师把工人看作兄弟一样，来帮助未达标的工人更好地懂得铲工的科学技术。正是劳资双方的感情沟通交流，使工人抱着一种合作的态度最终积极工作，而不是消极怠工，这也是泰罗所说的"科学管理的常规特征是协调而不是不和"。这样的培训和互动方式也进一步帮助一个普通工人真正成为一名"第一流的工人"，提高工作效率。而培训对于现在企业经营来说，是人力资源管理中非常重要的一项工作。对新员工进行职前教育，对在职员工进行在岗培训……都是希望员工能够更好地胜任当前工作。并且培训教育的过程中，需要科学透彻地了解员工个人特点，需要管理人员注重沟通交流方式，创造一种更为和谐的工作环境。现在对于80后90后一代的员工，培训工作就更加需要以充分了解他们的个性特征为前提，进行相对应的职业教育。80后90后员工追求个性，追寻自我价值，喜欢平等自由……这就使得组织对于这样一个员工群体的管理要更倾向于泰罗所提倡的沟通协作，创建一种更为关怀宽容，更为人性化的多元化工作环境，加强管理人员与员工之间、员工彼此之间信任愉快的情感交流来帮助新一代员工更快的融入组织，在一个更自由化的平台上积极工作。

四、激励的适度

泰罗时代，"磨洋工"是存在于很多工厂内的一个严重问题。除了整个社会环境的影响，对于工人激励工作的欠缺也是造成这种现象普遍的原因之一。泰罗指出"任务和奖金构成了科学管理在结构上的两个最重要的因素"，合理的任务保证了工人工作能力的最大满足，而奖金或者说更高的工资报酬实现了工人效率的最大化、利益的最大化。但是高工资所带来的激励作用也要适度，适度的激励方式对于现在人力资源管理仍有积极的影响作用。企业挑选到了一流的员工，进行了培训与教育，后期更要有一套完善科学的激励制度来提高员工的自我价值感。当然，泰罗所用的高工资方式对于激励当前员工来说过于单一化，人们除了物质享受还有更高的精神追求。适度或者说合理的激励方法更符合、更有利于帮助员工的成长。同时，针对不同年代成长起来、具有不同个性特点的员工，应采取的激励方式是不一样的。比如对80后90后员工结合他们自身的优缺点，采取多样化的管理方式、激励方式：提供开放自由的工作生活环境、注重团队合作、适时组织促进成长的充电培训、物质与精神奖励并重、建立良好的职业晋升发展机制……这会有助于企业降低员工流失率，激发员工的工作热情，使员工竭尽全力效忠于企业组织。
泰罗是科学管理思想的奠基人，"泰罗制"虽有其所生活时代的局限性和研究背景的特殊性，但历经百年沉淀，对于我们今天这个时代的影响越发明显，尤其对于企业人力资源管理工作更有现实指导意义。《科学管理理论》作为现代管理理论的经典之作，我们要摒弃和弥补泰罗思想中的种种缺陷，在我国发展的客观实情背景下，结合其思想精髓和现代管理方法，逐步实现现代企业管理的科学化。
参考文献
F·W·泰勒，《科学管理原理》[M]，北京：中国社会科学出版社，1981年。
王昊，《论泰罗科学管理的当代意义和历史局限》[J]，北京行政学院学报，2007年1月，第56-60页。
[3]莫寰，《泰罗科学管理原

源于：毕业小结www.udooo.com

理的再评价》[J]，广州大学学报(综合版)，2000年6月。
[4]谢水明，《人本管理是泰勒科学管理的实质》[J]，中外管理导报，2002年4月。
作者简介：傅学萃，山东财经大学2010级企业管理专业研究生，研究方向：人力资源；赵蕾，山东财经大学2010级企业管理专业研究生，研究方向：人力资源。