基于客户忠诚度移动商务产品定价模型

摘要5-6

Abstract6-8

目录8-11

第1章 绪论11-18

1.1 探讨背景及探讨作用11-12

1.1.1 探讨背景11

1.1.2 探讨作用11-12

1.2 国内外探讨情况12-16

1.2.1 国外探讨近况12-14

1.2.2 国内探讨近况14-16

1.3 探讨内容和探讨策略16-18

1.3.1 本论文探讨的主要内容16-17

1.3.2 主要探讨策略17-18

第2章 论述基础概述18-29

2.1 客户忠诚度评价论述18-19

2.1.1 客户忠诚度相关概念18-19

2.1.2 客户忠诚度评价系统的构建原则19

2.2 移动商务概述19-21

2.2.1 移动商务概念及分类19-20

2.2.2 移动商务产品的提供机制20-21

2.3 定价的基本原理21-25

2.3.1 定价的 3C 原理21-22

2.3.2 现有移动商务产品定价策略22-24

2.3.3 定价对策24-25

2.4 豪泰林竞争模型25-26

2.5 模糊综合评价法26-27

2.6 层次浅析法27-28

2.7 本章小结28-29

第3章 移动商务产品定价近况及不足浅析29-37

3.1 移动商务产品定价情况浅析29-31

3.1.1 移动商务产品基本定价情况浅析29-30

3.1.2 客户忠诚度对移动商务产品定价的影响30-31

3.2 移动商务产品定价不足浅析31-33

3.2.1 定价因素采纳不合理31-32

3.2.2 定价指标系统不改善32

3.2.3 定性浅析与定量浅析结合不充分32-33

3.3 移动商务产品定价中的客户忠诚度作用浅析33-34

3.3.1 提升移动商务产品溢价能力33

3.3.2 推进移动商务产品推广33-34

3.3.3 利于竞争对策制定34

3.4 客户忠诚度参与移动商务产品定价的必要性浅析34-36

3.4.1 获取消费者剩余34-35

3.4.2 实施竞争对策35

3.4.3 建设品牌形象35-36

3.5 本章小结36-37

第4章 基于客户忠诚度移动商务产品定价模型的构建37-54

4.1 客户忠诚度评价指标系统建立与评估37-46

4.1.1 客户忠诚度影响因素37-38

4.1.2 客户忠诚度评价指标系统建立38-42

4.1.3 客户忠诚度评价原则42-44

4.1.4 客户忠诚度数据采集44-45

4.1.5 客户忠诚隶属度评估45-46

4.2 基于客户忠诚度移动商务产品定价模型46-53

4.2.1 模型选择的可行性浅析46-47

4.2.2 基于客户忠诚度的豪泰林竞争模型47-53

4.3 本章小结53-54

第5章 中国手机报定价浅析及对策54-65

5.1 中国手机报数据收集54-58

5.1.1 中国手机报概述54-55

5.1.2 数据收集55-57

5.1.3 信度和效度检验57-58

5.2 基于客户忠诚度的定价数据浅析及评价58-61

5.2.1 客户忠诚隶属度计算58-59

5.2.2 基于客户忠诚度定价59-61

5.2.3 定价浅析结果评价61

5.3 基于客户忠诚度的竞争对策61-64

5.3.1 品牌忠诚对策61-62

5.3.2 差别化对策62-63

5.3.3 市场细分定价对策63-64

5.4 本章小结64-65

结论65-66

附录66-69